通過智能柜臺(tái)機(jī)，“不見面”一樣辦理業(yè)務(wù);登錄電子稅務(wù)局，“非接觸”也能辦稅繳費(fèi);線上提交復(fù)工申請(qǐng)，足不出戶即可獲知審批結(jié)果……“申報(bào)網(wǎng)上辦，審批在云端”。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，一些管理部門將政務(wù)大廳搬上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，相繼推出各項(xiàng)電子政務(wù)服務(wù)，為人們的生產(chǎn)生活帶來極大便利。

疫情防控期間，電子政務(wù)的作用得到充分凸顯。一方面，各地憑借大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等分析手段，為疫情防控工作提供了精確的數(shù)據(jù)指引，構(gòu)筑起“精準(zhǔn)防控”“智能防控”的嚴(yán)密防線。另一方面，通過電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，公眾和企業(yè)在指尖上就能享受到高效便捷的服務(wù)，解決了生產(chǎn)生活中亟待解決的難題，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)信息多跑腿、企業(yè)群眾少出門”的治理效果。從這個(gè)角度來看，電子政務(wù)的大規(guī)模應(yīng)用，助推各地在疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)、區(qū)域管控與城市正常運(yùn)行之間找到平衡點(diǎn)，有利于統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展兩條戰(zhàn)線齊頭并進(jìn)。

電子政務(wù)在疫情期間集中“上線”，也折射出該領(lǐng)域存在的短板和問題。比如，“健康碼”作為通行的“電子路條”，卻遭遇異地?zé)o法互通互認(rèn)的尷尬，給一些跨省返崗復(fù)工人員帶來困擾;一些業(yè)務(wù)首次上線，流程設(shè)計(jì)不流暢，信息填報(bào)要求多，甚至需要事先郵寄資料預(yù)約;有的地方政務(wù)APP多達(dá)幾十種，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和有效整合，反而給群眾辦事帶來新的麻煩……種種情況表明，電子政務(wù)的“數(shù)據(jù)壁壘”“信息煙囪”尚未完全拆除，用戶體驗(yàn)不佳、平臺(tái)各自為政等問題依然存在。這就要求我們加快創(chuàng)新步伐、完善體制機(jī)制，打通業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享等方面的堵點(diǎn)，讓電子政務(wù)加速發(fā)展的同時(shí)，變得更加高效、便民、透明。

以更大視野來看，推進(jìn)電子政務(wù)加速發(fā)展，是提升數(shù)字化治理能力的應(yīng)有之義。近些年，隨著“放管服”改革向縱深推進(jìn)，各地不斷創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，持續(xù)簡(jiǎn)化辦事流程、優(yōu)化辦事體驗(yàn)、提高辦事效率。從浙江“最多跑一次”、江蘇“不見面審批”，到上海“一網(wǎng)通辦”、貴州“足不出村，就村辦理”，電子政務(wù)在全國(guó)各地陸續(xù)推開，在取得惠民便民實(shí)效的同時(shí)，也不斷提升著數(shù)字化治理水平。如今，面對(duì)疫情考驗(yàn)，我們既要將各項(xiàng)電子政務(wù)用于眼下的疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)，也要用于今后的城市數(shù)字化治理過程中。就此而言，各地不妨以當(dāng)前電子政務(wù)加速發(fā)展為契機(jī)，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全面促進(jìn)治理升級(jí)。

此次疫情是對(duì)我國(guó)治理體系和治理能力的一次大考。大考既意味著挑戰(zhàn)，也蘊(yùn)藏著機(jī)遇。只要我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推進(jìn)電子政務(wù)加速發(fā)展，提升數(shù)字化治理能力，就一定能讓城市建設(shè)更智慧、讓人們生活更便捷。(姜忠奇)

關(guān)鍵詞： 電子政務(wù)