“圓通員工泄露客戶信息”事件有了新進(jìn)展。近日，上海市網(wǎng)信辦就上述事件約談了圓通公司，責(zé)令其認(rèn)真處理員工違法違紀(jì)事件。

今年7月份，圓通速遞有限公司河北省區(qū)內(nèi)部員工與外部不法分子勾結(jié)，利用員工賬號(hào)和第三方非法工具竊取運(yùn)單信息，導(dǎo)致40萬條個(gè)人信息泄露，相關(guān)犯罪嫌疑人已于9月份落網(wǎng)。

事件曝光后，圓通公司在其官方微博發(fā)布聲明稱，公司第一時(shí)間關(guān)閉風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)，開展取證調(diào)查。隨后向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，并全力配合調(diào)查。其主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的態(tài)度值得肯定，但聲明卻多少有點(diǎn)“自我表揚(yáng)”的意味。

員工犯事，能不能成為企業(yè)免責(zé)的借口?員工泄露客戶信息，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任?可以明確地說，員工行為不僅不是企業(yè)免責(zé)的擋箭牌，企業(yè)還要為此承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，衣食住行都會(huì)產(chǎn)生大量個(gè)人信息。出于各種原因，這些個(gè)人信息被政府部門、相關(guān)機(jī)構(gòu)、企業(yè)等收集并使用。其中，企業(yè)收集的個(gè)人信息占據(jù)了較大體量。按照“誰收集，誰負(fù)責(zé)”的個(gè)人信息保護(hù)原則，企業(yè)收集的個(gè)人信息，應(yīng)由企業(yè)做好保護(hù)工作。信息遭泄露，也應(yīng)由企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

但實(shí)際上，不少企業(yè)在個(gè)人信息保護(hù)方面做得并不好。這一點(diǎn)，很多人在日常生活中都能感受到。對(duì)此，企業(yè)的借口往往就是“內(nèi)部員工個(gè)人行為”。

不少個(gè)人信息泄露確實(shí)是“內(nèi)部人”搞鬼。但值得深思的是，“內(nèi)部人”并沒有脫離企業(yè)管理，在很多企業(yè)所謂完善的個(gè)人信息保護(hù)機(jī)制、嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制、及時(shí)有效的管理機(jī)制等重重防火墻下，“內(nèi)部人”依然能輕松竊取個(gè)人信息，那就說明企業(yè)自身管理出了問題。

制度有漏洞，可以盡快查補(bǔ);管理有缺失，可以進(jìn)一步加強(qiáng)。實(shí)際上，管理出現(xiàn)漏洞的一個(gè)關(guān)鍵原因在于部分企業(yè)對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的長(zhǎng)期漠視。

由于企業(yè)的漠視，導(dǎo)致雖有完善的個(gè)人信息保護(hù)機(jī)制，但往往流于形式;企業(yè)雖采取了隱私保護(hù)舉措，但總是無法落實(shí)到信息收集使用的各個(gè)環(huán)節(jié)。正是思想上的漠視導(dǎo)致企業(yè)管理上的粗放，也讓“內(nèi)部人”有機(jī)可乘。

讓企業(yè)真正重視個(gè)人信息保護(hù)，其實(shí)不難，提高違法成本，加大對(duì)涉事企業(yè)的懲處力度是有效辦法，相關(guān)法規(guī)也正在醞釀中。還是要奉勸一句，對(duì)企業(yè)來說，要少一些“甩鍋”思維，多一些主動(dòng)擔(dān)責(zé)的意識(shí)。畢竟，保護(hù)用戶個(gè)人信息，也是保護(hù)自己的信譽(yù)，在完善個(gè)人信息保護(hù)的同時(shí)，將個(gè)人信息轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)質(zhì)量的舉措，才能贏得用戶信賴和青睞，企業(yè)也才能有更好的未來。

關(guān)鍵詞： 個(gè)人信息 擔(dān)責(zé)