對(duì)于很多摩托車愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，哈雷不僅僅是一個(gè)摩托車品牌，而是代表了自由、個(gè)性和獨(dú)特的生產(chǎn)方式。為了滿足多樣化需求，哈雷廠商現(xiàn)在可按照電商平臺(tái)上的客戶需求進(jìn)行定制，在1200個(gè)零部件上實(shí)現(xiàn)自由組裝，而且提高了生產(chǎn)速度，過(guò)去制造一輛摩托車需要21天，現(xiàn)在只需要6小時(shí)。業(yè)內(nèi)人士指出，近年來(lái)電商平臺(tái)發(fā)力C2M(消費(fèi)者直連工廠)模式，按“需”反向定制逐漸流行。

讓用戶需求直通工廠

近日，部分老人運(yùn)用智能技術(shù)時(shí)遇到困難，引起社會(huì)關(guān)注。京東攜手中興根據(jù)市場(chǎng)需求反向定制了5G長(zhǎng)輩智能手機(jī)，為無(wú)法熟練使用智能手機(jī)的長(zhǎng)輩提供娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、出行等一站式智能生活解決方案。

“中興在通用5G智能手機(jī)基礎(chǔ)上進(jìn)行了軟硬件方面適老化的定制設(shè)計(jì)，可以幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝。”據(jù)中興通訊副總裁、Blade產(chǎn)品線總經(jīng)理王屹介紹，“例如，設(shè)置親情助手功能，子女可以通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助功能為老人下載應(yīng)用、設(shè)置通訊錄、設(shè)置緊急聯(lián)系人等;還通過(guò)和京東健康合作，為老人提供急速問(wèn)診、網(wǎng)絡(luò)送藥等服務(wù)。”

《中國(guó)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C2M電商行業(yè)研究報(bào)告》顯示，反向定制模式拉近消費(fèi)端與制造端的距離，使制造業(yè)具備了消費(fèi)者視角，可以更好地把控產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，同時(shí)在個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)下，工廠自動(dòng)化和柔性化能力得到提升，通過(guò)直連去除流通環(huán)節(jié)中過(guò)剩的產(chǎn)能，將價(jià)值回歸消費(fèi)端。

以傳統(tǒng)服裝行業(yè)為例，傳統(tǒng)服裝企業(yè)的模式牽扯環(huán)節(jié)眾多，從商品被生產(chǎn)廠家生產(chǎn)出來(lái)，再到消費(fèi)者接收到商品，不僅需要經(jīng)過(guò)經(jīng)銷商與品牌商的轉(zhuǎn)手，還涉及倉(cāng)儲(chǔ)、溢價(jià)、物流等多個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)自主定制，用戶在線就可以全流程自主實(shí)現(xiàn)服飾定制，挑選面料、領(lǐng)型、袖口、口袋、版型等款式信息，再輸入身高體重?cái)?shù)據(jù)，成功下單后7到10個(gè)工作日內(nèi)實(shí)現(xiàn)成衣發(fā)貨。“少了中間的流通環(huán)節(jié)，價(jià)格也便宜了很多，可謂物美價(jià)廉。”體驗(yàn)過(guò)服裝定制的消費(fèi)者如此評(píng)價(jià)。

按“需”供應(yīng)潛力很大

為了滿足許多消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化定制和高性價(jià)比商品的需求，電商平臺(tái)紛紛布局反向定制模式：消費(fèi)者可以通過(guò)電商平臺(tái)下單，廠家接收消費(fèi)者的個(gè)性化需求訂單，然后根據(jù)需求設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、發(fā)貨。

“電競(jìng)帶魚屏”就是反向定制模式的范本。帶魚屏是指長(zhǎng)寬比例大約在21∶9的液晶顯示器，是目前游戲發(fā)燒友們爭(zhēng)相購(gòu)買的“神器”。但很多消費(fèi)者苦于價(jià)格貴，購(gòu)買積極性不高。通過(guò)整個(gè)鏈條的效率優(yōu)化，京東參與定制的帶魚屏，不但為消費(fèi)者帶來(lái)了接近50%的價(jià)格優(yōu)惠，也將面板廠、代工廠、品牌方各方的毛利率提升了20%。

據(jù)悉，在技術(shù)能力的支撐下，京東反向定制系統(tǒng)可以使與其合作的新品上市周期比以前縮短80%以上。“反向定制作為一種未來(lái)供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)產(chǎn)業(yè)制造供應(yīng)鏈和零售供應(yīng)鏈均會(huì)產(chǎn)生巨大的、顛覆式的變革，而且這種變革將是不可逆的，且將極大提高整個(gè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。”京東集團(tuán)副總裁林琛表示，“反向定制產(chǎn)業(yè)將在未來(lái)4年內(nèi)保持高速?gòu)?fù)合增長(zhǎng)，并將于2022年邁入萬(wàn)億元級(jí)別。”

業(yè)內(nèi)人士指出，新冠肺炎疫情使人們有更多的時(shí)間去逛電商平臺(tái)，對(duì)定制化的需求也變得更多，同時(shí)疫情加速推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。隨著數(shù)字化的深入，反向定制模式呈現(xiàn)出越來(lái)越強(qiáng)的生命力。“精準(zhǔn)需求引導(dǎo)下的定制化、柔性化供給時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。”中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心電子商務(wù)首席專家李鳴濤說(shuō)。

關(guān)鍵詞： 電商新趨勢(shì)