今年由于疫情原因，很多人體驗(yàn)了一把遠(yuǎn)程辦公。有人感覺這樣的工作方式輕松自在，也有人抱怨，遠(yuǎn)程辦公并沒有想象中那么美好。

上周，中國青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)(wenjuan.com)，對(duì)2002名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，86.3%的受訪者有過遠(yuǎn)程辦公的經(jīng)歷。52.0%的受訪者認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公提升了工作效率，19.0%的受訪者認(rèn)為降低了。63.7%的受訪者覺得遠(yuǎn)程辦公會(huì)成為未來的趨勢(shì)。

52.0%受訪者認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公提升了工作效率

調(diào)查中，86.3%的受訪者有過遠(yuǎn)程辦公的經(jīng)歷。

受訪者認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公的優(yōu)勢(shì)主要是工作更自主靈活(68.7%)和通勤時(shí)間減少(63.3%)，51.1%的受訪者認(rèn)為有助于緩解交通擁堵、促進(jìn)節(jié)能減排，50.2%的受訪者認(rèn)為能促進(jìn)工作和生活的平衡，42.9%的受訪者認(rèn)為企業(yè)能突破地域和國界，聚集更多高素質(zhì)員工，30.1%的受訪者認(rèn)為企業(yè)可以節(jié)省租金，提高組織靈活性。

“疫情期間，很多事情都是線上處理的，比如員工安撫、上下游客戶溝通等，很多工作沒有因?yàn)橐咔槎袛?，就是遠(yuǎn)程辦公的作用。”深圳金融行業(yè)的楊靜(化名)認(rèn)為。

調(diào)查中，52.0%的受訪者認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公提升了工作效率，19.0%的受訪者認(rèn)為降低了效率，29.0%的受訪者表示不好說。

“我們今天跟一家保險(xiǎn)公司開了一個(gè)電話會(huì)議，往常都要去現(xiàn)場(chǎng)，但現(xiàn)在用語音電話就都解決了。”楊靜覺得遠(yuǎn)程辦公確實(shí)提高了效率。

受訪者認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公也存在工作和生活界限模糊(50.2%)、少了靈感的碰撞(46.6%)、溝通成本提高(41.0%)的問題。其他還有：員工工作效率降低(37.0%)、少了下班后的輕松感(30.6%)、缺乏工作氛圍(45.1%)、監(jiān)管和考核員工增加了難度(28.9%)以及團(tuán)隊(duì)凝聚力受到影響(25.4%)等。

北京某互聯(lián)網(wǎng)公司員工李楠(化名)說，現(xiàn)在線上辦公從硬件上來說完全能夠?qū)崿F(xiàn)，但溝通成本太高了。“會(huì)議特別多，以前說一句就解決了，在家就得開遠(yuǎn)程會(huì)議，占用很多時(shí)間。而且在家辦公沒有下班的概念，一天24小時(shí)都在辦公，隨時(shí)有人找就得隨時(shí)解決，而在公司上班的話，下班就是下班了”。

“不見面可能不能完全領(lǐng)會(huì)對(duì)方意圖，達(dá)不到現(xiàn)場(chǎng)溝通的效果。”楊靜認(rèn)為還是要線上線下結(jié)合，比如減少不必要的會(huì)面，等到所有事項(xiàng)溝通得差不多時(shí)，再見面把不確定的事情溝通好。

“疫情期間天天在家，對(duì)客戶的第一輪第二輪拜訪全部都是在線上，不能直接交流，大大降低了溝通速度，降低了成單的概率，因?yàn)閷?duì)方只能從只言片語里了解商品情況。”北京某外企銷售張欣(化名)認(rèn)為，是否選擇遠(yuǎn)程辦公要視情況而定，“我們目前線上線下相結(jié)合的方式就很好”。

63.7%受訪者覺得遠(yuǎn)程辦公會(huì)成為未來趨勢(shì)

在北京某設(shè)計(jì)公司上班的肖揚(yáng)(化名)，每天通勤需要3個(gè)小時(shí)，“疫情期間遠(yuǎn)程辦公確實(shí)讓我省去了在路上的時(shí)間，剛開始我非常高興，覺得可以睡懶覺了，但時(shí)間一長，發(fā)現(xiàn)自己反而更累了，在家電話、微信就沒有停的時(shí)候”。

遠(yuǎn)程辦公，28.7%的受訪者覺得更累了，38.4%的受訪者覺得輕松了，32.9%的受訪者表示不好說。

肖揚(yáng)說，現(xiàn)在線上辦公非常方便，處理比較緊急的事情確實(shí)更加便利，但也增加了很多不必要的工作。比如，以前都是有重要的事才開會(huì)，會(huì)議效率很高，現(xiàn)在線上視頻會(huì)隨便就能開，“幾乎每小時(shí)一個(gè)會(huì)議，但其中有三分之二的會(huì)都是可有可無的，議而不決，浪費(fèi)時(shí)間。還有些工作，以前我們交出去就到下一個(gè)流程了，現(xiàn)在拉個(gè)微信群，反過來再讓我們審核一遍，平白增加了工作量”。

調(diào)查中，受訪者認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公最需要的是網(wǎng)絡(luò)、軟件等基礎(chǔ)設(shè)施(66.2%)，安靜的工作環(huán)境(64.2%)和個(gè)人自制力(60.2%)。其他還有：創(chuàng)新管理模式和考核制度(50.8%)，定期聯(lián)絡(luò)，保持員工歸屬感(35.4%)。

調(diào)查中，63.7%的受訪者覺得遠(yuǎn)程辦公會(huì)成為未來的趨勢(shì)，13.3%的受訪者覺得不會(huì)，23.0%的受訪者表示不好說。

“沒有線下業(yè)務(wù)、不需要線下工廠生產(chǎn)的企業(yè)可以嘗試線上辦公，比如游戲開發(fā)、媒體行業(yè)等。”楊靜覺得，遠(yuǎn)程辦公會(huì)成為一個(gè)趨勢(shì)，但不可能完全取代線下辦公。

受訪者中，00后占4.7%，90后占40.7%，80后占42.2%，70后占9.7%，60后占2.3%。一線城市的受訪者占34.3%，二三線城市占59.5%，四線城市占5.4%，其他占0.8%。

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