2020年年初，“黑天鵝事件”突如其來，各行各業(yè)忙于自救，在這場大浪淘沙的疫情中尋找活下去的出路。教育行業(yè)在這場疫情中受到的影響是席卷性的，翻天覆地的變化讓許多教培機(jī)構(gòu)苦不堪言，資金鏈斷裂、現(xiàn)金流枯竭、大幅度裁員、退費(fèi)流程復(fù)雜導(dǎo)致家長群體投訴等極具挑戰(zhàn)性的難題紛至沓來，讓教培機(jī)構(gòu)陷入始料未及的考驗中。

此時“OMO模式”成為了許多教育機(jī)構(gòu)選擇求生的出路，對于多數(shù)線下機(jī)構(gòu)而言，突然轉(zhuǎn)型非常困難，特別是在沒有提早戰(zhàn)略布局的情況下。線下課程要適應(yīng)線上不僅需要應(yīng)急技術(shù)的工具屬性，還有教研和產(chǎn)研在線上的適應(yīng)性，最重要的是對于師資、教學(xué)方法、上課形式都會提出新的要求。對瑞思來說，OMO模式并不是簡單地把線下內(nèi)容搬到線上，而是基于用戶訴求進(jìn)行不斷的業(yè)務(wù)重塑，通過科技對產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)字化改造、迭代、優(yōu)化升級，去提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)給用戶。

抗疫攻堅，堅定加速戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

2020年初瑞思教育迎來新任CEO——王勵弘。到任瑞思教育CEO之后，王勵弘便提出將瑞思打造成“科技賦能的國際化綜合素質(zhì)教育平臺”，并加速完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。而后，新冠疫情突然而至，1月19日瑞思英語線下學(xué)校全部關(guān)閉，隨著疫情不斷發(fā)展，瑞思迅速響應(yīng)“停課不停學(xué)”的號召，一方面面向全國孩子推出免費(fèi)線上課程，同時快速將瑞思教學(xué)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至線上，覆蓋到每一個學(xué)員、每一個需要學(xué)習(xí)的用戶。

在線下復(fù)課時間一推再推時，瑞思數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略在逆境中堅定加速，團(tuán)隊全員數(shù)字化軟實力逐步提升，集團(tuán)業(yè)務(wù)迎來全面線上化。在數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中，瑞思多部門業(yè)務(wù)依靠工具的打造升級實現(xiàn)線上化，這其中的主力來自技術(shù)的加持——科技賦能學(xué)員+教師+運(yùn)營;瑞思推出了Rise+、e-Learning系統(tǒng)、e-HR系統(tǒng)、COS系統(tǒng)等等，逐步打造瑞思教育智能系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能系統(tǒng)進(jìn)行智能分析，全面賦能教學(xué)全流程。在完善教學(xué)數(shù)字化系統(tǒng)升級的同時，在前端招生、品牌營銷的環(huán)節(jié)，同樣通過數(shù)字化手段擴(kuò)大了瑞思教育的影響力，有效提升獲客質(zhì)量從而轉(zhuǎn)化更多的學(xué)員加入。在教學(xué)環(huán)節(jié)方面，通過數(shù)字化連接線上線下，建立家長、學(xué)生和老師良好地溝通，為學(xué)生打造個性化學(xué)習(xí)的路徑。在平臺管理方面，使得前、中、后臺有更好的、更智能的管理方式。

不斷突破，創(chuàng)新基因貫徹始終

瑞思教育早于5年前就已開布局線上，陸續(xù)完成了OMO 1.0 - 2.0時代的進(jìn)程?；谪S富的教學(xué)經(jīng)驗，瑞思在2015年7月成功上線RISE Up(針對13-18歲青少年的在線美國初中課程)。又于2016年2月1日上線Online Library —— 瑞思在線圖書館。多年積累的經(jīng)驗使瑞思教育具備充足的線上化實力。

在線下學(xué)校全部關(guān)閉期間，瑞思迅速研發(fā)線上產(chǎn)品，將瑞思數(shù)字化戰(zhàn)略再次提速。如今瑞思教育快速并成功實現(xiàn)OMO 3.0時代的轉(zhuǎn)型，獲得了線上線下的雙向運(yùn)營能力。線上線下有機(jī)交互，相互融合，最終形成了一個有機(jī)整體。

在品牌的強(qiáng)加持下，公司業(yè)務(wù)在2020年后疫情時代迎來全面復(fù)蘇，Q2、Q3業(yè)績持續(xù)攀升，瑞思Q3總收入從Q2極度的1.65億元增長94.0%至3.20億元，總體上已恢復(fù)至疫情前的正常水平?？偁I收中，課程收入環(huán)比增長93.9%至2.936億元，且本季度瑞思凈利潤扭虧為盈，轉(zhuǎn)正至2800萬元，非美國公認(rèn)會計準(zhǔn)則(Non-GAAP)下凈利潤為3570萬元。這對瑞思教育而言，是一份肯定的成績單。

瑞思教育致力于讓科技全面賦能教育，以跨學(xué)科的優(yōu)質(zhì)教育資源，貫穿學(xué)習(xí)前中后的教學(xué)全過程高效管理，真正做到個性化教育，讓“因材施教”成為可能。讓數(shù)字化跨學(xué)科素質(zhì)教育新生態(tài)幫助更多孩子成為有愛、有思想、有責(zé)任感、具備綜合素養(yǎng)的國際化人才。

關(guān)鍵詞： 創(chuàng)新驅(qū)動 數(shù)字化