313億小時。

這是2020年，1.2億玩家在Steam平臺上的總游戲時長。

全世界任何一個對經(jīng)濟敏感的人，無論是游戲發(fā)行商，市場營銷人員，還是媒體人，看到這個數(shù)字都會意識到，在這樣一個巨大的時間粘性中，游戲已經(jīng)不僅僅是游戲。

它對商家而是一個巨大的流量池，一個在互聯(lián)網(wǎng)如今流量飽和，網(wǎng)民對龐雜無當?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)內(nèi)容厭倦之后，還可以被開發(fā)的沉浸式空間。

而對所有如今已經(jīng)很難離開互聯(lián)網(wǎng)生活的每個人而言，游戲，或者說原生于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬空間，更是重塑自身生活方式，以及拓展社交、娛樂以及對世界認知方式的機會。

這帶來了游戲天然的自由、可擴展屬性，以及更高IP忠誠度，也成為大量品牌進行年輕化發(fā)力的方向。

如果說早在幾年前，最終幻想13的主角Lighting代言LV單品這樣的企劃，還在營銷領域被當成新鮮事，那么如今隨著大量品牌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這種基于游戲場景的合作正在帶來更大影響力，更為直接的效果，以及更成體系的商業(yè)模式。

當游戲走進實體經(jīng)濟

如今的中國，游戲玩家不僅關注游戲本身，更樂于嘗試游戲的各類衍生。而中國商家，即使是原本以線下為主的商家，其數(shù)字化的領先程度，也一直為世界前列。

二者可以說一拍即合。

“百聯(lián)做的是比較傳統(tǒng)的百貨，我們希望能夠提升現(xiàn)有的會員結(jié)構(gòu)，吸納更多不同年齡段的客群進來，而其中提到35歲以下的年輕客群，游戲能夠幫助百聯(lián)拉近和他們的距離。”

在接受虎嗅采訪時，百聯(lián)徐凌玲這樣道出了百聯(lián)聯(lián)合騰訊王者人生（王者榮耀官方商戶福利平臺）的初衷。而為了實現(xiàn)這個整體目標，百聯(lián)首先要實現(xiàn)一個小目標：先將越來越“宅”的年輕人重新吸引到商場里面來。

他們將試水活動“百聯(lián)王者爭霸賽”放在了位于南京路的上海第一百貨，作為建國后的第一家國有百貨零售企業(yè)，雖有輝煌的歷史，并在17年經(jīng)歷了改造升級，但時至今日，這個古典的名字，卻很難和年輕人搭上關系。

“從當天情況看，效果很明顯，有很多年輕人來到現(xiàn)場。如果不是因為這場賽事恐怕很難有年輕人走進來，在他們的概念中，這是父母甚至爺爺奶奶輩才會去的地方?！?/p>

而隨著王者榮耀的電競元素將年輕客流引進，年輕人會很快發(fā)現(xiàn)，第一百貨依然有許多值得他們流連之處。徐凌玲說，當天餐飲的銷售就看到了立竿見影的增長，而他們下次吃飯社交，也就有可能選擇這里。

同樣的收獲也在曲陽購物中心的百聯(lián)王者爭霸賽中顯現(xiàn)，作為一家新店，如果沒有這樣的活動，通常來說只有住在附近社區(qū)的人會前來嘗鮮。然而活動當天，曲陽店的停車場第一次出現(xiàn)了爆滿的現(xiàn)象?！皬闹形覀円部梢钥吹?，年輕人不都是坐地鐵過來，很多人也開車?！痹谛炝枇峥磥?，這樣的活動帶來的不僅是年輕客流，還有對年輕人真正直接的認知。

曲陽店的賽事其實經(jīng)歷過一次延期，而這次延期正好展現(xiàn)了百聯(lián)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之中，各個環(huán)節(jié)的聯(lián)動，以及游戲為傳統(tǒng)線下商超帶來的靈活性。

當時百聯(lián)王者爭霸賽前期預熱都已經(jīng)做完，如果是往昔，延期可能也就意味著，前期投入打了水漂。但百聯(lián)看到，這正好是一個用數(shù)字營銷和互聯(lián)網(wǎng)活動方式，取代既往活動營銷和線下活動方式的機會。

百聯(lián)股份向我們展現(xiàn)了一個借用線上游戲，實踐當代數(shù)字化運營的樣板工程：首先，8月14日當天的王者榮耀比賽仍然進行，只不過改為線上。其次，通過線上賽事的組織，實際上構(gòu)建了一個私域社群。再者，私域社群的流量可以引流到線上的“百聯(lián)云店”。最終，還是完成了對年輕客流的吸引及銷售的整體目標。

這種線上線下的合并打通，正是整個實體經(jīng)濟在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的基礎運營思路。而游戲，因其文化屬性與在年輕客群中的巨大影響力，成為了流量的來源及整個運營過程的潤滑劑。

在過往的兩三年中，除了百聯(lián)，王者榮耀還通過王者人生和包括中國郵政在內(nèi)的國企，麥當勞等餐飲企業(yè)，美妝、影院等各種亟需通過數(shù)字化方式拉動業(yè)務發(fā)展的品牌開展合作，既是試水，也正以行動，面向當下實體經(jīng)濟數(shù)字化提出一個思考：

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型早已走向深藍的當下，原生于虛擬世界的那些消費場景究竟在哪里，游戲在其中又意味著什么？

數(shù)字世界的場景在哪里？

哈佛大學社會學教授格萊澤曾在《城市的勝利》中寫道：后工業(yè)城市優(yōu)勢體現(xiàn)在吸引高素質(zhì)人群的能力上，而這種吸引人才的元素不是傳統(tǒng)理論強調(diào)的經(jīng)濟性因素，而是城市所能提供的文化與生活方式。

而這里的“文化與生活方式”，可以理解為現(xiàn)實世界中的“場景”。

如果將這句話中的“城市”換成商場，吸引的“人才”理解為吸引消費者，那么商場提供的文化與生活方式是否吸引人，決定了消費者是否愿意更多流連此處，是否愿意為其付費。

當這一系列曾經(jīng)發(fā)生在物理世界的社會效應，搬到互聯(lián)網(wǎng)上的時候，不由得啟發(fā)人們?nèi)ニ伎迹?strong>構(gòu)筑數(shù)字世界場景的元素究竟是什么？

從當下的各種實踐之中，已經(jīng)能看到，最終承載客戶消費行為的那些數(shù)字基礎設施已經(jīng)被創(chuàng)造出來：時至今日，成為一家線下門店的數(shù)字會員，收藏小程序并下載App，加入門店的群聊，都已經(jīng)成為這個世代消費者習以為常的事情。

但對于商家來說，讓消費者做到這些，就等同于完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型了嗎？

從物理到數(shù)字，無論媒介怎樣變換，對于商家來說，實現(xiàn)的仍然是無非兩件事：其一讓消費者記住品牌，其二完成銷售。最優(yōu)結(jié)果，是品效合一。

在數(shù)字世界中，各種基于Saas、小程序以及后臺大數(shù)據(jù)的解決方案，創(chuàng)造了商家進行數(shù)字化變革的基礎，但如何在品效上影響消費者，完成行之有效的廣而告之，構(gòu)建能夠參與其中的場景，卻依然是一個懸而未決的問題。

傳統(tǒng)的線下門店運營不能構(gòu)成參考，消費者在方寸之間的手機上，扁平的看待一切，UI/UE的設計再精巧，也無法復原門店中精巧的布景以及洞察消費心理的商品擺放。

傳統(tǒng)廣告也無法作為參考，無論是洗腦式還是創(chuàng)意式的廣告，消費者都有權(quán)力直接忽視，無法構(gòu)筑場景，也就意味著消費者不會分配時間注視某一個品牌。

與開一家網(wǎng)店，或者建幾個社群相比，數(shù)字化轉(zhuǎn)型真正需要關注的，是在數(shù)字世界中，找到那個真正能為自己擴大影響力，帶來客流的場景。

從技術(shù)發(fā)展角度考慮，這種場景的最終形態(tài)，自然是過去一年中非常熱門的“元宇宙”。其假設是，數(shù)字世界的用戶真正會沉浸在虛擬場景之中，商家的行銷以一種數(shù)字擬真的方式在虛擬世界里進行。

而在真正進入“元宇宙”之前，游戲就是最為貼近“場景”這一詞的數(shù)字虛擬世界，不僅僅是因為其占據(jù)了一部分休閑娛樂時間，而且無論是為了深入游玩，還是考量社交屬性，互動帶來的沉浸感，也使玩家——也是潛在消費者，在該場景下更為專心，反碎片化的虛擬世界塑造，使其更容易成為社群與生態(tài)的紐帶。

當我們厘清游戲在整個數(shù)字營銷中的意義，再回頭看騰訊于年初提出的“超級數(shù)字場景”，則更容易理解游戲除了游玩外，在文化傳遞、公共服務、教育應用、科技創(chuàng)新等方面的意義。

一方面，作為一種業(yè)已在大眾之間流行的數(shù)字場景，同時也是復合的藝術(shù)形式和模因，游戲本就和文章、視頻一樣，可以帶來傳播意義，也即必然會為實體經(jīng)濟帶來營銷廣告，乃至消費文化形成的意義。

另一方面，這種意義并非自賣自夸，而是有商機與實利在后。在游戲行業(yè)收入不菲背后，是游戲本體較長的開發(fā)周期，以及激烈的市場競爭，讓游戲行業(yè)也一直在尋找突破“氪金”商業(yè)模式的機會。

如今以場景營銷平臺模式出現(xiàn)的王者人生，不僅有獨立的App，并且與王者榮耀的電競、社區(qū)緊密相連。通過與各種商家的深入合作，接入商家小程序和電商，帶來廣告?zhèn)鞑ヒ约皩嶋H轉(zhuǎn)化，不啻為游戲行業(yè)一次突破自我的“下?！?。

這件事看起來水到渠成：一來王者榮耀可能是為數(shù)不多的，在大眾玩家中有較高認知度和參與度的游戲產(chǎn)品，易于被相對傳統(tǒng)的客戶接受，二來王者榮耀活躍的玩家生態(tài)以及其基于騰訊的社交流量，也給了這種試水足夠的容錯率。

當然，對于銷售和品牌認知就是生命線的ToC商家來說，沒有一次營銷活動是可以浪費的，最終能否以相對低廉的成本，形成良好的效果，也就成為了王者榮耀借助自身游戲場景觸達實體經(jīng)濟這個大膽構(gòu)想，也是唯一的試金石。

游戲不止于游戲

在虎嗅對王者人生合作品牌的采訪中，各家合作的初心都相似：他們認為王者榮耀的玩家年輕、有活力，無論是游戲本體，還是衍生電競賽事KPL，抑或皮膚等周邊，而自家的營銷方向同樣是逐步年輕化，游戲場景很適合與年輕消費者溝通，因此覺得值得一試。

而另一個更具有實際誘惑力之處在于，營銷成本可以得到有效控制，并且實際的產(chǎn)生效果可以有效監(jiān)控。

以蘭蔻合作項目為例，在今年七夕和王者人生的合作項目中，蘭蔻面向在游戲App內(nèi)觀看KPL賽事直播的用戶，通過賽事解說引導發(fā)放品牌優(yōu)惠券的形式，激發(fā)用戶的購買熱情，流程簡單清晰閉環(huán)，最終活動ROI將近700%。

可能沒有做過市場營銷類型工作的讀者，并不知道這種簡單意味著什么。這意味著，作為一線操盤的工作人員，無論是向上匯報方案，還是實際執(zhí)行活動，都變得更為輕松，并且在每一個環(huán)節(jié)，都有直觀可量化的依據(jù)。

“我知道我的廣告費有50%是浪費的，但我不知道是哪一半?！敝麖V告大師約翰·沃納梅克曾道出過每一個市場營銷工作者的困境。這句話也側(cè)面解釋了，為什么蘭蔻對于七夕與王者人生的合作非常滿意，并正在尋找下一次的合作機會。

盛香亭熱鹵CEO李凌子告訴虎嗅，通過王者人生與王者榮耀展開合作，是餐飲品牌的一種全新嘗試：“餐飲的宣傳通常在門店附近，而盛香亭熱鹵出現(xiàn)在游戲里，還是一次比較新鮮的嘗試。玩家在游戲之外可能也是盛香亭熱鹵的粉絲，在虛擬的世界里看見熟悉的品牌也會讓他們感到新奇，會想去試試看。游戲營銷最大的不同在于，不是我們在推銷產(chǎn)品，而是作為新事物被發(fā)現(xiàn)，被體驗。”

除了通過游戲為盛香亭的線下門店及外賣引流，他們也通過將游戲內(nèi)容引入自身的社群，提升了整體的活躍度，社群中不時發(fā)起的游戲擂臺賽、抽獎活動，讓社群脫離了推銷和尬聊，逐漸演變成真正的年輕富有朝氣的社交渠道。

而在線下門店，同樣處處有游戲的蹤影，通過引導消費者一邊吃一邊玩，不僅活躍了店里就餐的氣氛，同時通過小程序優(yōu)惠掃碼，將消費者水到渠成的引入盛香亭的社群，帶來長久的品牌記憶，并且創(chuàng)造了讓消費者復購的機會。

“實際上所有互聯(lián)網(wǎng)大平臺，都非常需要我們。”在整個采訪中，百聯(lián)的徐凌玲表達了對于在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮之中，實體經(jīng)濟，與互聯(lián)網(wǎng)相互依存的關系。

在她看來，從商家側(cè)考慮，任何一種營銷方式、任何一個渠道都不應該放過，和王者榮耀等游戲產(chǎn)品合作的同時，在抖音，在B站，他們都在嘗試創(chuàng)造各種內(nèi)容，來吸引新生代的消費者。

對于每一種和年輕人溝通的渠道，其實一開始不可避免的陌生。王者榮耀提出的構(gòu)想更讓他們青睞之處在于，能夠直接給到一份可執(zhí)行、可洞察效果、并且服務周到的解決方案。

以合作的百聯(lián)王者爭霸賽為例，其實從百聯(lián)側(cè)，未必很清楚怎么搭建一次電競比賽，以及用哪些職業(yè)選手作為KOL引流，但王者榮耀在此之前，都考慮周到。

或許這種周到代表了王者榮耀對于自身外延價值的整體思考：游戲作為數(shù)字產(chǎn)品，無論多么流行，其實都不能脫離衣食住行的現(xiàn)實生活，否則，可能永遠不能被視為一種生活必需品。只有和實體經(jīng)濟產(chǎn)生息息相關的聯(lián)系，共同繁榮，從互聯(lián)網(wǎng)的流量游戲，變成真正的數(shù)字-物理相互連接的真實場景，大家都生活在這張大網(wǎng)之中，商家和消費者都能體會其中便利，方可有持久的價值。

正如盛香亭熱鹵CEO李凌子在采訪中所說：“虛擬世界能夠帶來很多新奇體驗，但我們還是相信，手機再好玩，大家也還是要吃飯的嘛?！?/p>

或許這句話正是“超級數(shù)字場景”的遠景，以及消費數(shù)字化真正的發(fā)展方向。

關鍵詞： 游戲 跨過山 大海 看見