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螞蟻回應(yīng)“借唄”改名“信用貸”:啟動品牌隔離工作,不影響用戶體驗
時間:2021-11-09 19:40:23

你在螞蟻借唄借的錢,不一定是螞蟻自己的錢。

近日,有支付寶用戶發(fā)現(xiàn)“借唄”名稱變?yōu)椤靶庞觅J”,且明確提示由銀行提供服務(wù),額度、利率等都是該金融機(jī)構(gòu)獨(dú)立審批的結(jié)果,申請的貸款資金也由該金融機(jī)構(gòu)發(fā)放。

對此,螞蟻借唄業(yè)務(wù)人士回應(yīng)稱,借唄已啟動品牌隔離工作,“借唄”將作為螞蟻消費(fèi)金融公司的專屬品牌繼續(xù)存在,而銀行等金融機(jī)構(gòu)獨(dú)立提供的信貸服務(wù)則會在“信用貸”頁面展示,顯著標(biāo)識出金融機(jī)構(gòu)信息。在品牌隔離過程中,用戶的服務(wù)體驗不會受到影響,開通、查賬、計息、借還款等核心流程不會發(fā)生變化。

目前來看,部分用戶借款服務(wù)調(diào)整到“信用貸”頁面展示后,借款額度、利率確實沒有發(fā)生變化。

上述人士證實,“信用貸”頁面展示的信貸服務(wù)全部由其他金融機(jī)構(gòu)獨(dú)立經(jīng)營,其授信額度、利率由服務(wù)提供方根據(jù)用戶信息動態(tài)審批決策,不受此次品牌隔離工作影響?!昂罄m(xù)如用戶信用記錄、資質(zhì)信息發(fā)生變化,則可能導(dǎo)致評估結(jié)果的變化?!?/p>

不過,也有部分支付寶用戶的借唄頁面并未發(fā)生變化,借款服務(wù)方仍然來自重慶螞蟻商誠小貸和銀行等金融機(jī)構(gòu)。有分析稱,螞蟻借唄業(yè)務(wù)將被拆分為三部分,一是自營模式,螞蟻消費(fèi)金融單獨(dú)提供,二是聯(lián)營模式,由螞蟻與銀行聯(lián)合出資、放款,三是“信用貸”,螞蟻僅作為平臺,金融機(jī)構(gòu)獨(dú)立出資、放款,也就是此次品牌隔離后出現(xiàn)的新模式。

易觀高級分析師蘇筱芮分析稱,“借唄產(chǎn)品中仍保留聯(lián)合貸,主要還是為保持其業(yè)務(wù)的平穩(wěn)銜接。”從運(yùn)營模式來看,借唄是由銀行等持牌金融機(jī)構(gòu)與螞蟻集團(tuán)聯(lián)合運(yùn)營的信貸服務(wù),啟動品牌隔離,相當(dāng)于是對信貸服務(wù)的底層實施了“穿透”。

博通咨詢資深金融分析師王蓬博表示,借唄服務(wù)原本就是由銀行等金融機(jī)構(gòu)和螞蟻集團(tuán)聯(lián)合運(yùn)營的信貸服務(wù),但原先統(tǒng)一標(biāo)掛為了“借唄”品牌。品牌隔離舉措,能讓借唄品牌和其他金融機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)形成隔離,方便用戶更充分地了解信貸服務(wù)提供方的信息,避免產(chǎn)生品牌混同。

2020年7月,在銀保監(jiān)會下發(fā)的《商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)貸款管理暫行辦法》中有明確規(guī)定,商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在相關(guān)頁面醒目位置向借款人充分披露自身與合作機(jī)構(gòu)信息、合作類產(chǎn)品的信息、自身與合作各方權(quán)利責(zé)任,按照適當(dāng)性原則充分揭示合作業(yè)務(wù)風(fēng)險,避免客戶產(chǎn)生品牌混同。

2020年末,螞蟻集團(tuán)被四部門罕見聯(lián)合約談,今年4月,央行、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會、外匯局等金融管理部門再次聯(lián)合約談螞蟻集團(tuán),并公布整改方案。中國央行副行長、國家外匯管理局局長潘功勝表示,整改內(nèi)容主要包括糾正支付業(yè)務(wù)不正當(dāng)競爭行為,在支付方式上給消費(fèi)者更多選擇權(quán),斷開支付寶與“花唄”“借唄”等其他金融產(chǎn)品的不當(dāng)連接,糾正在支付鏈路中嵌套信貸業(yè)務(wù)等違規(guī)行為等五方面。

彼時,螞蟻集團(tuán)發(fā)文稱,公司將整體申設(shè)金融控股公司,實現(xiàn)金融業(yè)務(wù)全部納入監(jiān)管;支付業(yè)務(wù)回歸支付本源,堅持小額便民、服務(wù)小微定位;申設(shè)個人征信公司,依法持牌、合法合規(guī)經(jīng)營個人征信業(yè)務(wù),加強(qiáng)個人信息保護(hù),有效防范數(shù)據(jù)濫用;將“借唄”“花唄”全部納入消費(fèi)金融公司,依法合規(guī)開展消費(fèi)金融業(yè)務(wù);強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),加強(qiáng)金融消費(fèi)者適當(dāng)性管理;完善公司治理,遵守公平競爭的法律規(guī)則,規(guī)范關(guān)聯(lián)交易,加強(qiáng)風(fēng)險防控,營造公平競爭的市場環(huán)境,進(jìn)一步增強(qiáng)社會責(zé)任體系建設(shè)等。

今年6月,螞蟻消費(fèi)金融公司獲批開業(yè)。4月公布的整改方案中提及,螞蟻集團(tuán)應(yīng)在螞蟻消費(fèi)金融公司開業(yè)6個月內(nèi)有序承接兩家小貸公司中符合監(jiān)管規(guī)定的消費(fèi)信貸業(yè)務(wù),完成“花唄”“借唄”的品牌整改工作。9月,花唄團(tuán)隊發(fā)布通告宣布花唄全面接入征信,還對大學(xué)生用戶進(jìn)行降低額度,甚至關(guān)閉服務(wù)。

花唄整改接入征信趨于完成,品牌隔離就是借唄整改工作跟進(jìn)的表現(xiàn)。而且品牌隔離或許不是唯一的變動,聯(lián)合貸業(yè)務(wù)正面臨新的政策要求。

今年2月,銀保監(jiān)會印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務(wù)的通知》,明確商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務(wù)的出資比例(合作方不低于30%)、集中度指標(biāo)及限額指標(biāo)(銀行不低于50%),同時嚴(yán)格跨區(qū)域經(jīng)營。

螞蟻集團(tuán)的合規(guī)之路,還遠(yuǎn)沒達(dá)到終點。

(鈦媒體App編輯楊亞茹綜合證券時報、券商中國、中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)等)

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