作者：行者

編輯：王芳潔

此刻是下午3點，距離公司規(guī)定的下班時間還有4個小時，但部門最近有點卷，還是呆到9點為佳。于是你打開聊天軟件，和部門的小伙伴一起拼了單喜茶，又打開了網易云音樂，彩虹合唱團的《醉鬼的敬酒曲》循環(huán)播放。

某一刻你熱淚盈眶——敬老板，敬老狗，敬在秩序中，稍作改變的自己。

關于這種稍微的改變，你覺得和老板之間是心照不宣的。但是，在這個月16號，一條熱搜讓你警醒。

那是一份來自國美內部的文件，名為《關于違反員工行為規(guī)范的處罰通報》，原來是國美行政部門對使用公司網絡做非公事情進行了排查，結果發(fā)現(xiàn)部分員工在工作區(qū)域內占用公司公共網絡資源從事與工作無關事宜，在“非工作流量信息”一欄中出現(xiàn)頻次比較高的應用有騰訊視頻、抖音和網易云音樂等。

國美行政部根據公司規(guī)定對11位員工（包括1名外包）進行了通報和相應處罰。

此事在網絡上立刻掀起軒然大波，相關搜索量超過1.3億次。職場人物傷其類，初看總覺得黃光裕此舉過于嚴苛。但當發(fā)現(xiàn)有人僅一個月，網易云音樂就用了22.5G的流量時，又覺得確實有點過了。這意味著此人每天要用掉1個G的流量，幾乎是隨時隨地都開著音樂的。

“簡直自己往槍口上撞”，一位國美中層對《最話》說，這次被抓到的同事都是有典型意義的，可以看作是殺雞儆猴。

根據《最話》獲得的一份國美內部資料，自2021年1月起，幾乎每個月公司辦公區(qū)都會開展行政檢查，并進行通報。但上述國美中層說，這樣前所未有的大規(guī)模處罰在以前很少發(fā)生，顯示出老板對這件事情的態(tài)度?！皳f行政部一開始就打算批評教育來著，結果上報到老板那里的時候，他非常生氣，于是最終從重處罰了”。

由此可見，一場整風運動在國美內部肅然展開。對于互聯(lián)網大廠來說，這不是一個陌生的名詞。過去10年里，無論阿里、百度還是京東，總有某個時刻讓最高決策者感覺到，一種并不想看到的慣性正在增大，是時候通過增加組織的摩擦力，來消滅這種慣性。

當下的國美，必然處在這種慣性里，于是黃光裕成為了那個給組織擰麻花的人。這種角色有時候令人膽寒，但別忘了在入獄前，黃光裕在江湖上有一名號。

這個名號叫——“屠夫?！?/p>

01

“甚至抽電子煙都會被扣分”

黃光裕正式回歸國美是從今年2月份刑期到期之后，盡管早在8個月前，他已被假釋。當月16號他第一次露面，就提出了18個月讓國美重回巔峰的口號。

這位中國前首富連同他的國美，是有過巔峰的。

2008年國美通過收購永樂、大中等家電零售商，在一線城市的市場份額超過50%，黃光裕的個人身價超過430億，蟬聯(lián)中國首富。那時候業(yè)界對國美的討論絕大多數(shù)都圍繞“國美壟斷了家電行業(yè)嗎”展開。

也是這一年，因經濟犯罪，黃光裕鋃鐺入獄，待再獲自由，已是12年之后。這是一段漫長的歲月，足以改變很多事情，例如蘋果手機都從第一代的蘋果4發(fā)展到了今年的蘋果13，據說黃光裕在獄中，對探視人員的智能手機非常感興趣。但殘酷的是，曾經的他，不僅沒能觸摸觸摸屏，也沒能真實的觸摸到被智能手機改變的商業(yè)格局。老對手蘇寧一落千丈，新對手阿里和京東卻已然是龐然大物。

正式回歸國美的黃光裕，對國美的期望簡直溢于言表。

2020年9月，剛回來兩個多月的黃光裕當時發(fā)布全新國美零售的組織架構，一口氣宣布8項關鍵職位任命。向海龍和張德炬排名最前，很得倚重，分別主管線上、線下核心業(yè)務。

最受外界關注的是向海龍，他在百度任職長達14年，一度為百度二號人物，有豐富的線上經驗，2019年離任后轉為國美線上商業(yè)顧問。

據了解，杜鵑在任的時候，向海龍真是一個顧問的角色。而到了黃光裕主政，他迅速把向海龍放到了主管線上業(yè)務的崗位上。之后，在國美在線所有的業(yè)務，向海龍都是聽取匯報并做決策的那個人。

更為關鍵的是，懂得“要想馬兒跑，就要給他們吃草”的黃光裕，回歸之后第一件事就是給高管和中層的員工都漲了工資。2020年年報顯示，4位核心高管的總薪酬達到2069.1萬元，較上年增加約900萬。

然而，黃光裕經過幾個月跟這個管理團隊的磨合，又迅速對核心團隊進行了調整。

在2021年8月27日發(fā)布中報同時，國美密集的發(fā)布了人事任免的公告。其中有兩份非常重要的人事任免通知，首先是公司總裁王俊洲“個人計劃退休”，自2021年8月27日起正式辭任，這是一個已經效力國美20年的老臣。其次，國美電器CEO張德炬比王俊洲晚一年加入，據內部下發(fā)的文件，因身體情況休息調整，于7月12日起其職權由國美電器公司副總裁王波代行。

曾經備受老板重視的張德炬，僅在國美電器CEO的位置上坐了10個月，就被拿下了。

而在國美內部很多人都知道，老板最近一段時間在動真格?！耙笏俣?，要求執(zhí)行力”，這是黃光裕在內部參加任何一場項目和戰(zhàn)略分析會時，必說的一句話。

另外，在黃光裕管理幅寬之外，整個國美的管理風格也非常嚴。據《最話》拿到的另一份國美內部資料，該公司目前正在試運行一個績效制度，其中包括工作態(tài)度評分標準?？偡?0分，16分以上才能拿到全額績效。

每一個員工進入公司的時候都會收到一份員工手冊，“其中最重要的就是《員工行為規(guī)范及辦公場所管理標準》這部分，因為一旦違反規(guī)定被行政部門和監(jiān)察員發(fā)現(xiàn)，就會被扣分，而分數(shù)是直接跟當月的工資與獎金掛鉤的”，上述國美中層表示。

另外，國美新員工入職有長達一個月的適應期，其中會多次組織員工學習管理標準和行為規(guī)范，“公司對上班時間是屬于時間段管理，能做什么不能做什么早就寫得很清楚”。

“國美是安排有監(jiān)察員的這個崗位，他們會時不時的巡視各個樓層，主要就看大家在辦公中有沒有什么違反行為規(guī)范的事情發(fā)生”。上述人士介紹， “甚至抽電子煙都會被扣分”。

02

國美的慣性是什么

黃光?，F(xiàn)在著急，也是情有可原。

2008年時國美的總營收達459億元，是當時國內家電零售市場的老大。但到2020年，國內家電零售市場已經被京東、蘇寧、天貓占據了前三的位置，國美只有4.9%的市場份額，被遠遠甩在身后。

更為關鍵的是，財報顯示國美的營收已連續(xù)5年虧損，累計虧損額達168.95億。2020年年報顯示，國美零售2020年全年凈虧損69.94億元，相較19年虧損25.90億元同比擴大170%。

另外，國美還飽受負債的考驗。2017年之前沒有發(fā)力線上電商的時候，國美的負債率還不超過60%。但從2017至2020年，公司的資產負債率從72%一路攀升至98.2%，2020年的負債合計已經超過692億元。最新的2021年中報中，國美資產負債率雖然略有下滑，但仍然處于95.6%高位。

當然，創(chuàng)始人回歸之后的國美，還是展現(xiàn)除了積極的一面。 其今年1-6月的營收達到了260.4億元，同比增加36.5%，歸屬母公司的凈虧損達19.74億元，同比縮窄24.7%。

為了讓國美能夠追上時代，黃光裕的辦法是把國美在線改變成了真快樂APP，由阿里巴巴國際站行業(yè)前運營總監(jiān)丁薇出任執(zhí)行副總裁，并表示未來18個月內希望實現(xiàn)月活用戶1億以上。

然而半年報披露，截止6月底“真快樂”APP平均月活用戶（MAU）超過了3500萬，平均日活近200萬?？蓛H看1月份電商數(shù)據就能發(fā)現(xiàn)，國美跟其他平臺相比差距甚遠。

2021年1月，淘寶、拼多多、京東的月活分別是4.52億、2.34億和1.99億。蘇寧三季報數(shù)據顯示，蘇寧易購月活已經達到了6376萬。

這么看“真快樂”目前只是個小弟弟，甚至連淘寶的月活零頭都達不到。

最新媒體報道顯示，在雙11預熱期間的10月27日下午，排在真快樂APP直播小時榜榜首的真快樂官方直播間，在開播一個多小時后觀看人次僅有1500人，而排行榜第三的門店直播觀看人次不到200人。

這樣的表現(xiàn)背后到底意味著什么，恐怕黃光裕也有自己的答案。

上述國美中層告訴《最話》，雖然在黃光?；貧w之后，曾有員工表示“像打了雞血”，但半年以來真快樂APP表現(xiàn)出來的發(fā)展勢頭依然沒有達到期望，讓很多員工都感到受挫。

黃光裕對此有感知嗎？外人不得而知，但一位經歷過業(yè)務失敗的創(chuàng)始人和我們談起過他的感受。有一陣，公司不斷有員工辭職，他只要在走廊里一和員工對上眼，就知道這個人也快走了。那段時間，他甚至不愿意走出自己的辦公室。

阿里董事長張勇曾說過一句非常知名的話：“勝利是最好的團建”，一個組織所要經歷的最大考驗往往就是業(yè)務的失利。此時，團隊凝聚力會大幅折損，人心浮動，上班摸魚，半公開的找工作，這些都是非常常見的情況。

在此次被處罰的國美員工中，有人平均每天用1個G的流量在公司看視頻，可見這種摸魚幾乎是一種準公開的狀態(tài)了。

03

大廠整風是常態(tài)

其實，國美這次拒絕摸魚的整風行動，如果放在互聯(lián)網大廠看來幾乎是一個常態(tài)。

2019年2月13日深夜，一封京東總裁辦發(fā)出的郵件送到了各級總監(jiān)的郵箱里。郵件內容就是2月17日周日下午3點召開京東的開年管理會議，所有領導層必須全員參加，并且不準攜帶任何電子設備。

那次會議上，劉強東做了近兩小時的演講。他首先做了自我批評，然后向大家展示了三幅自己畫的漫畫。第一張代表著京東的過去，他帶著兄弟們打江山，一往無前，群情激蕩。第二張畫了京東的現(xiàn)在，組織龐大，出現(xiàn)了大量的內部消耗。第三張圖代表著京東的未來，組織內形成了不同的方陣，每個方陣都在向外作戰(zhàn)。

關鍵在這場會議之前，京東已經進入了至暗時刻，不論是明州事件還是2018年在電商發(fā)展中打了敗仗，京東都進入了必須要調整自己的時候。為了應對挑戰(zhàn)，也為了把京東拉回到正常增長的軌道上，劉強東在會議現(xiàn)場做了大量的組織機構調整和戰(zhàn)略調整措施解釋之后，當場開掉了幾名高管。

這其中包括京東曾經花大力氣挖來的首席人力資源官隆雨、首席公共事務官藍燁、首席技術官張晨等等，這些人迅速消失在京東的管理層，也給京東所有總監(jiān)一級的人物提了個醒。

當然，之后劉強東選擇徐雷輔佐他掌控京東最核心的電商平臺，徹底把京東從懸崖邊上拉了回來。事后徐雷曾經反思過，可不可以用更緩和的方式達到這個目的，但他后來也認為“坦率地說，站在未來去評判，這個時間采用這種方式不一定是壞事，要用最快的速度做最快的反應?！?/p>

時間往回倒推8年，阿里也做過類似的事情。2011年，當時淘寶出現(xiàn)很多造假事件，員工為了獲得高業(yè)績，在審核客戶資料的時候，明明人家不符合這樣的條件，但是通過賄賂的方式，就直接可以在這個平臺上賣東西。

包括國際事業(yè)部也出現(xiàn)這種事，這件事對阿里的國際聲譽造成嚴重影響。衛(wèi)哲也知道這件事，但他沒有重視。當時衛(wèi)哲作為阿里的CEO，為了追求高業(yè)績，把公司網站上原本留作客戶服務的一塊位置撤下來都換成廣告位。

雖然這可以為公司多掙10億以上人民幣，但馬云知道后非常生氣，連夜打電話給衛(wèi)哲問他是不是想錢想瘋了，公司還有沒有底線。

后來，馬云不得不痛下“殺手”，把公司的CEO衛(wèi)哲以及COO李旭一起開除，他還給阿里內部寫了一封公開信再次重申了阿里的價值觀。

而就在開除衛(wèi)哲的同時，阿里開啟了對小二這個群體的大規(guī)模整風運動，很多犯錯的小二被開除，情節(jié)嚴重的還被集團移送公安部門。

雖然當時對阿里來說有些傷筋動骨，但小二群體的作風有了翻天覆地的改變，阿里旗下淘寶天貓的假貨銷售也幾乎杜絕。這件事沒有變成導致阿里倒下的那件壞事，反而成為促使淘寶和天貓成長的養(yǎng)分。

不論是百度、騰訊、美團還是拼多多，這些互聯(lián)網大廠在發(fā)展的過程中一旦遇到壞的慣性，一定會通過一次內部整風，統(tǒng)一思想團結一致，克服慣性再續(xù)前行。

這已經被各大互聯(lián)網大廠驗證過的管理戰(zhàn)略，而國美此次拒絕摸魚整風運動，只不過是跟進而已。

唯一能確認的是大廠整風之后，還要有戰(zhàn)略的成功托底，才能讓組織形成更加良性的運轉。所以國美的這次整風，能否真正吹進每一位員工的心里，還要看黃光裕能否帶著大家，在業(yè)務上重回巔峰。

一位熟悉黃的人士告訴《最話》，在他看來，比之13年前的殺伐決斷，黃光裕已經變了許多。

看起來，在大廈高層辦公室里坐著的，是一個更加懷柔的老板。據上述國美中層介紹，針對此次員工摸魚事件的處理結果是：“對于其中10名正式員工，給予公司全員警告并行政處罰2分”；而對于其中一名外包人員，“做清場處理，而且要求不得二次外包駐場”。

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