聯(lián)想，巨頭。

你的生活中常常看到聯(lián)想 logo，電商網(wǎng)站不乏聯(lián)想商品的好評。與之對應(yīng)的是，社交網(wǎng)絡(luò)上你可以看到「花粉」、「米粉」，但你很少看到聯(lián)想粉。在不少社交平臺或群組，罵聯(lián)想甚至?xí)蔀橐环N政治正確。

其中的原因很復(fù)雜。或許是多年前聯(lián)想產(chǎn)品國內(nèi)國外的價(jià)格差讓用戶留下了不好的印象；或許是多年前的 5G 謠言甚囂塵上；又或許是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)民意的變化太快，讓品牌都沒辦法看到正確的方向。

但在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)社群里，聯(lián)想確實(shí)有段時(shí)間「連呼吸都是錯(cuò)的」。

一個(gè)品牌，一直在產(chǎn)品上沒有影響較大的負(fù)面事件，卻在社交媒體網(wǎng)絡(luò)口碑不佳，這一定有自己的原因。今天，愛范兒的朋友們就來聊一聊聯(lián)想這個(gè)品牌。

劉學(xué)文

愛范兒主編

個(gè)人看來，聯(lián)想在我心中主要還是一個(gè)老牌的 PC 廠商，國際化做得還挺好的。當(dāng)然它早已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型，新增了不少的 B 端業(yè)務(wù)，不過由于這些部分和消費(fèi)者關(guān)系不大，所以大家感知不太強(qiáng)。

只論消費(fèi)者產(chǎn)品的話，我覺得聯(lián)想很多 PC 產(chǎn)品的競爭力還是很不錯(cuò)的，這兩年小新系列大殺特殺，拯救者系列一貨難求說明消費(fèi)者還是在用腳投票的。聯(lián)想偶爾也有一些有趣的產(chǎn)品出現(xiàn)，比如 ThinkPad X1 Nano，ThinkPlus 的口紅充電頭等等，當(dāng)然由于聯(lián)想產(chǎn)品線實(shí)在太廣了，所以平庸產(chǎn)品也非常多，但要說有啥智商稅產(chǎn)品，好像還真找不出。

槽點(diǎn)的話，就是聯(lián)想顯得沒那么有追求。在前沿技術(shù)探索，還有成果上，看上去不夠突出。

ThinkPlus 口紅充電頭

小黃

聯(lián)想前實(shí)習(xí)生

個(gè)人覺得聯(lián)想是一個(gè)有沉淀有情懷也有爭議的品牌。

它占據(jù)了 PC 領(lǐng)域的龍頭老大地位，在疫情期間的電腦銷售增長非常迅猛，說明市場還是認(rèn)可聯(lián)想產(chǎn)品的（至少是電腦產(chǎn)品）；

情懷來看，聯(lián)想的企業(yè)文化很好，有點(diǎn)融合了外企。聯(lián)想給予員工的福利還是不錯(cuò)的，工作氛圍來說上下級基本是平等交流，同事相處都是比較和諧的；工作節(jié)奏也不會很趕，基本不要求加班，是能夠?qū)崿F(xiàn) work-life balance 的。扎根聯(lián)想多年的老員工都是比較低調(diào)、踏實(shí)做事的，對聯(lián)想的認(rèn)同感還是比較高的。他們經(jīng)營校園渠道持續(xù)做了 13 年，投入了大量精力與資源去運(yùn)營聯(lián)想 idea 精英匯，這也為品牌帶來了新生的活力。

只是關(guān)于聯(lián)想的輿論爭議一直沒有停過，網(wǎng)絡(luò)上對于聯(lián)想的評價(jià)大多是負(fù)面的，很多人對聯(lián)想的評價(jià)也是非黑即白。因?yàn)橛|及的是比較敏感的問題，聯(lián)想更多選擇的是不回應(yīng)，背負(fù)比較重的輿論壓力，這對聯(lián)想的品牌發(fā)展來說是一個(gè)挑戰(zhàn)。

除了社會輿論之外，聯(lián)想的科技研發(fā)能力也是被詬病比較多的一個(gè)問題。確實(shí)聯(lián)想單靠電腦產(chǎn)品打下了一片天，但其他品類如手機(jī)、平板等智能設(shè)備還是掉隊(duì)了的。

渡光

某廠公關(guān)

初中的時(shí)候還挺尊重聯(lián)想的，覺得聯(lián)想是國產(chǎn)高品質(zhì)代表，但是不知道后來是不是受了「美帝良心」的影響，感覺明明是一個(gè)老牌中國品牌，卻天天穿西裝裝洋氣，反而印象越來越差。很想吐槽的地方是，前兩年的手機(jī)碰瓷營銷方式很不喜歡，最近筆記本的產(chǎn)品經(jīng)理也在微博上跳腳。

Shawn

前聯(lián)想拯救者用戶

在我成為聯(lián)想用戶之前，只接觸過網(wǎng)友對這個(gè)品牌的評價(jià)，評論褒貶不一。

但當(dāng)我今年換游戲本的時(shí)候，特地拿聯(lián)想拯救者系列跟同價(jià)位的其他競品對比過，心想聯(lián)想產(chǎn)品力還是不錯(cuò)的，常常新品一經(jīng)推出就售罄，一方面是「缺芯」導(dǎo)致，另一方面也可能是饑餓營銷，消費(fèi)者要么等要么加價(jià)。

我蹲守了一段時(shí)候，后來原價(jià)買到了，用過一段時(shí)間后覺得確實(shí)蠻香的，但前提是能原價(jià)買到。

所以「硬件規(guī)格厚道，性價(jià)比高」是聯(lián)想硬件產(chǎn)品留給我的初步印象，當(dāng)然我對聯(lián)想的了解也僅限于硬件，其他業(yè)務(wù)不作評價(jià)。

聯(lián)想品牌

哼恒

美的產(chǎn)品策劃

2012 年，我進(jìn)入大學(xué)。

當(dāng)時(shí)英特爾推出了一個(gè)叫「超極本」的玩意，說白了就是在當(dāng)時(shí)相比于普通筆記本電腦更薄，但是性能也不太拉垮的玩意，而現(xiàn)在的筆記本電腦，其實(shí)超薄都已經(jīng)成為「基操」了。進(jìn)入大學(xué)的時(shí)候，我買筆記本首選的品牌就是聯(lián)想，而且當(dāng)時(shí)聯(lián)想超越了惠普，依稀記得是市場占有率最高的一個(gè)品牌，可謂是揚(yáng)眉吐氣！國貨牛！

然近幾年聯(lián)想真的就很拉垮了，負(fù)面很多，無論是手機(jī)還是筆記本，感覺聯(lián)想已然有點(diǎn)跟不上時(shí)代的變化。

劉學(xué)文

愛范兒主編

嚴(yán)格來說，從各個(gè)平臺的反饋來看，聯(lián)想真實(shí)用戶的評價(jià)和其他品牌區(qū)別不大，可能 Moto 手機(jī)在國內(nèi)的口碑稍微差點(diǎn)。針對聯(lián)想的批評其實(shí)來來去去就是那幾件事：所謂的美帝良心想，5G 投票事件，高管超高年薪，以及貿(mào)工技路線。

分開來看，現(xiàn)在聯(lián)想海內(nèi)外定價(jià)已經(jīng)區(qū)別不大，甚至不少機(jī)型國內(nèi)更良心。5G 投票事件聯(lián)想純屬躺槍。高管超高薪和貿(mào)工技路線大體上屬于內(nèi)部選擇，可以批評批評，不過法無禁止即可為，不是大問題。

所以聯(lián)想現(xiàn)在這情況吧，自己不夠爭氣占一小部分，更多還是屬于躺槍了。

小黃

聯(lián)想前實(shí)習(xí)生

聯(lián)想從昔日老大到如今逐漸跟不上互聯(lián)網(wǎng)大廠腳步，是非常讓人可惜的。無論是科技投入還是其他原因，確實(shí)有做的不好的地方，聯(lián)想應(yīng)該接受批評去調(diào)整自己。

但批評應(yīng)該是客觀的，任何一個(gè)企業(yè)都有做的好和不好的地方。批評的目的應(yīng)該是促進(jìn)企業(yè)改善，而不是引導(dǎo)輿論去給品牌貼大而重的負(fù)面標(biāo)簽，從而徹底搞垮一家企業(yè)。

否則這樣對聯(lián)想、對聯(lián)想的員工來說都是不公平的，對就業(yè)、對維持社會穩(wěn)定也不是一件好事情。

渡光

某廠公關(guān)

企業(yè)被批評大多數(shù)都是倆原因，要么爛到?jīng)]救了，要么就是傲慢，而對于大公司來說，傲慢其實(shí)是一種原罪，或多或少都有。但是聰明的企業(yè)會想辦法化解傲慢，聯(lián)想近年來感覺這方面一直沒有什么進(jìn)步。

有人認(rèn)為，傲慢是聯(lián)想被批評的重要原因

Shawn

前聯(lián)想拯救者用戶

最近網(wǎng)絡(luò)上對聯(lián)想的議論，主要集中在聯(lián)想硬件以外的業(yè)務(wù)，譬如旗下金融業(yè)務(wù)、滴滴等，在官方給出定論之前，我們普通人也就吃吃瓜，不敢妄下結(jié)論。

不過網(wǎng)上一直都存在「美帝良心想」這種說法，指的是同樣的產(chǎn)品，海外售價(jià)往往比國內(nèi)更便宜，這事產(chǎn)生的負(fù)面影響，一直裹挾著聯(lián)想，即便近兩年海內(nèi)外價(jià)格歧視的現(xiàn)象有所改善，但我們時(shí)不時(shí)還是會搬出這句話，可見互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的。聯(lián)想若想把「多半差評」扭轉(zhuǎn)成「好評如潮」，得多努力努力了。

老方

創(chuàng)業(yè)公司合伙人

聯(lián)想「1+1」估計(jì)是不少人對于電腦的初體驗(yàn)，這個(gè)代表了民族品牌崛起的企業(yè)目前給國人的感覺十分復(fù)雜。臨陣倒戈？價(jià)格歧視？重點(diǎn)在于，我們需要尊重，不止是科技創(chuàng)新，而是回歸初心。

哼恒

美的產(chǎn)品策劃

我覺得內(nèi)外都有很大原因。內(nèi)部決策失誤，而且一些操作不當(dāng)，放在我們愛國主義盛行的當(dāng)下，消費(fèi)者自然就會產(chǎn)生抵觸情緒。

外部小米、華為紛紛加入戰(zhàn)局做筆記本，平板電腦 iPad 等又吃了很大份額，智能手機(jī)又基本代替筆記本的很多需求，在整個(gè)個(gè)人 PC 都在下滑的情況下，聯(lián)想內(nèi)憂外患，真的只有嘆息啊。

劉學(xué)文

愛范兒主編

我自己可以感知到的改變主要還是兩點(diǎn)：一是挺多性價(jià)比產(chǎn)品出現(xiàn)了，定價(jià)比之前務(wù)實(shí)。二是 B 端業(yè)務(wù)投入挺大，轉(zhuǎn)型挺積極。就聯(lián)想這大眾品牌形象認(rèn)知，業(yè)績增長還挺好，只能說明，罵歸罵，買還是得買。

小黃

聯(lián)想前實(shí)習(xí)生

之前聯(lián)想的營銷會比較保守，但現(xiàn)在也在做很多年輕化的營銷突破與嘗試。如小新系列請了王一博做代言，聯(lián)合泡泡瑪特做聯(lián)名款，贊助成都新潮音樂節(jié)等，小新這個(gè)系列也變成了潮酷的化身。

公益也是，比如去年武漢疫情爆發(fā)，聯(lián)想支持了火神山和雷神山醫(yī)院的所有 IT 設(shè)備，聯(lián)想的工程師在醫(yī)院志愿服務(wù)緊急調(diào)試設(shè)備。聯(lián)想還做了很多公益項(xiàng)目，但相對來說比較低調(diào)，宣傳強(qiáng)度不是很大，所以很多人不知道。

身邊親友大多也都使用過聯(lián)想的產(chǎn)品（主要是電腦）；作為老大哥，聯(lián)想的品牌知名度也是比較高的。無論是身邊人還是市場反應(yīng)都認(rèn)可聯(lián)想在做品牌年輕化的系列探索動作。但對于公益活動的感知還是比較低的。

聯(lián)想或許確實(shí)需要在傳播方式與手段上做一些創(chuàng)新，讓更多人知道聯(lián)想在做的事情，也讓更多人有更好了解聯(lián)想這個(gè)品牌的渠道，而不只是在網(wǎng)上「道聽途說」去對品牌做一個(gè)評判甚至直接下了「死亡通牒」。

在此之前，我也不知道聯(lián)想的公益

渡光

某廠公關(guān)

聯(lián)想的產(chǎn)品力倒是把握的更精準(zhǔn)了，微博上關(guān)注的一些人對聯(lián)想產(chǎn)品關(guān)心的更多了，但是身邊的親友就沒怎么談?wù)撨^聯(lián)想了。

本期內(nèi)容共創(chuàng)的過程實(shí)屬不易，在邀請嘉賓分享，我們承受了諸多壓力與質(zhì)疑：「你們是不是在給聯(lián)想洗白？」、「你們是不是在惡意抹黑？」云云。

桃李不言，下自成蹊。在最終的成文中，我們秉持有理有據(jù)的原則，盡可能客觀地呈現(xiàn)多方意見。Talk is cheap, Show me the Talllk.

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