12月1日，針對“加拿大鵝規(guī)定中國大陸門店不得退貨”傳言，Canada Goose加拿大鵝中國公司回應。

加拿大鵝稱，公司嚴格遵守中國法律法規(guī)執(zhí)行退換貨政策，全力保護消費者權益。對于產(chǎn)生質疑的中國大陸地區(qū)專門店《更換條款》中第一條的含義加拿大鵝解釋道：在符合相關法律規(guī)定的情況下，所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以退貨退款。第七條進一步明確表示，更換條款“不影響顧客依據(jù)相關法律享有的權利。

加拿大鵝還表示，專門店售出的每一件產(chǎn)品在交付前均由受過專業(yè)訓練的銷售人員進行質量檢查，并需由顧客現(xiàn)場確認。產(chǎn)品在交付后，若出現(xiàn)質量問題，符合加拿大鵝保修政策的，更可以享有終身材料和工藝保修服務。

11月30日，#加拿大鵝中國大陸門店不得退貨#沖上微博熱搜。此前據(jù)媒體報道，10月27日，上海的賈女士在國金中心商場地下一層LG1-58號“加拿大鵝”專門店，購買了一件型號為9512M的羽絨服價格為11400元。賈女士稱回家后發(fā)現(xiàn)衣服的商標繡錯了，中心太陽處多繡了一根弧線。賈女士表示購衣時曾被店員要求簽署“更換條款”，條款顯示除非相關法律另有規(guī)定，所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨。10月28日，賈女士向國金中心“加拿大鵝”門店店長投訴，店長稱沒有權力退貨，需要總公司解決。

有媒體致電了加拿大鵝北京三里屯店，門店工作人員表示，正常實體店鋪出售貨品不能退，因為顧客是看到實物購買的，所以不能退，14天之內可以換貨一次。店員表示，線上比如淘寶店看不到貨，可以7天無理由退貨。

而電重慶IFS快閃店表示，所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨是中國區(qū)通用的條款。（文|AI財經(jīng)社 越程）

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