國(guó)潮熱風(fēng)靡中國(guó)的背后，是中國(guó)企業(yè)品牌意識(shí)的覺(jué)醒。加快從價(jià)值鏈下游向價(jià)值鏈上游的遷移速度，是中國(guó)制造面臨的新課題。這其中也可以見(jiàn)到，已經(jīng)有越來(lái)越多的制造企業(yè)從原來(lái)的代工廠開(kāi)始創(chuàng)立自己的品牌，并行銷(xiāo)世界。

但隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)品牌構(gòu)建的邏輯也發(fā)生了變化。一方面，原來(lái)一個(gè)品牌的建立需要先找定位、死磕用戶(hù)心智，但品牌與用戶(hù)的距離卻沒(méi)有很好的數(shù)字化方式；另一方面，品牌影響用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為的鏈路被直播等互聯(lián)網(wǎng)新物種進(jìn)一步縮短，從看到產(chǎn)品介紹到用戶(hù)下單完成，可能只有不到幾秒的時(shí)間。

在行業(yè)劇變下，找準(zhǔn)中國(guó)品牌發(fā)展需要依托的新邏輯是中國(guó)品牌繁榮發(fā)展的關(guān)鍵。12月9日，在鈦媒體和國(guó)家新媒體產(chǎn)業(yè)基地聯(lián)合主辦的2021 T-EDGE全球創(chuàng)新大會(huì)上，中國(guó)工業(yè)合作協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)田玉萍，獵豹移動(dòng)董事長(zhǎng)兼CEO、獵戶(hù)星空董事長(zhǎng)傅盛，美特好連鎖超市集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)儲(chǔ)德群，中國(guó)飛鶴副總裁陳曉東同鈦媒體聯(lián)合創(chuàng)始人、ITValue發(fā)起理事劉湘明一起，共同探討了中國(guó)品牌在數(shù)字化機(jī)遇下的新邏輯。

品牌構(gòu)建：資源與生態(tài)重整

“過(guò)去商標(biāo)式的品牌正在被地域式的品牌代替。”田玉萍表達(dá)了她對(duì)中國(guó)品牌發(fā)展的擔(dān)憂(yōu)。在產(chǎn)業(yè)聚集過(guò)程中很多品牌按照地域聚集，比如安溪鐵觀音，武夷山巖茶，杭州碧螺春等等，但具體的品牌被逐步淡化了，這是需要警惕的地方?！案鱾€(gè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)要加大協(xié)調(diào)、溝通、維護(hù)，防止惡性競(jìng)爭(zhēng)、防止低價(jià)傾銷(xiāo)才能培育產(chǎn)品?！碧镉衿颊f(shuō)道。

田玉萍所在的中國(guó)工業(yè)合作協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)工合”）是在抗戰(zhàn)時(shí)期在宋慶齡先生和周恩來(lái)總理指導(dǎo)下成立的，當(dāng)前在10個(gè)省有地方工業(yè)合作協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)內(nèi)成員企業(yè)約2萬(wàn)多家，并且大多是中小企業(yè)，這些中小企業(yè)大部分也都有自己的品牌。在日常對(duì)企業(yè)調(diào)研的過(guò)程中，田玉萍發(fā)現(xiàn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展要關(guān)注的本質(zhì)問(wèn)題其實(shí)是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和資源數(shù)字化的問(wèn)題。

來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的傅盛則看到了中國(guó)企業(yè)構(gòu)建品牌的另一類(lèi)問(wèn)題。他觀察到，今天崛起的新品牌它的品牌構(gòu)建和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為是一起的，看著直播消費(fèi)者就能當(dāng)場(chǎng)下單，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容、廣告、購(gòu)買(mǎi)鏈條的一體化，這在本質(zhì)上是重構(gòu)了品牌構(gòu)建的邏輯。

作為新零售的實(shí)踐者，陳曉東認(rèn)為整個(gè)行業(yè)在后疫情時(shí)代面臨兩大問(wèn)題，一是顧客不進(jìn)門(mén)，二是原本需要全球協(xié)同的供應(yīng)鏈?zhǔn)艿經(jīng)_擊，所以，無(wú)論是數(shù)字化還是其他手段，不能夠解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，都是不切實(shí)際的。

電商沖擊下，美特好這一傳統(tǒng)連鎖超市的代表進(jìn)行了系列新品牌的孵化，還創(chuàng)立了全球蛙這樣的超市新零售平臺(tái)。 儲(chǔ)德群的心得是，企業(yè)如果在構(gòu)建品牌的過(guò)程中僅僅考慮“品牌”一個(gè)維度的事情，是不可取的?！耙?jí)一個(gè)維度，在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間軸、空間軸上，這個(gè)時(shí)代到底做超市需要做什么，遇到麻煩了嗎？遇到什么問(wèn)題了？消費(fèi)者變了，我在理解消費(fèi)者，我自己想突破?！眱?chǔ)德群說(shuō)道。

新邏輯：數(shù)字化與新流量

數(shù)字化是品牌構(gòu)建的其中一個(gè)重要維度。原來(lái)做品牌只研究定位、心智，但現(xiàn)在品牌對(duì)消費(fèi)者的理解要基于數(shù)字化和AI科技力量來(lái)理解市場(chǎng)、理解消費(fèi)者，這樣做品牌生意才會(huì)有增量。

美特好對(duì)去中心化的超市新零售平臺(tái)全球蛙的塑造更是抓住了數(shù)字化的紅利。全球蛙現(xiàn)在正在為超市類(lèi)客戶(hù)構(gòu)建專(zhuān)屬App、小程序，幫助他們?cè)谝咔槠陂g實(shí)現(xiàn)線上效益的增長(zhǎng)?！皵?shù)字化、人工智能恐怕就是重塑品牌新認(rèn)識(shí)的一個(gè)方向?！眱?chǔ)德群說(shuō)。

飛鶴陳曉東指出，在數(shù)據(jù)中臺(tái)的支持下，飛鶴對(duì)已經(jīng)積累的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘。這使得我們知道，消費(fèi)者是誰(shuí)，在哪里，現(xiàn)在的需求和未來(lái)的期望是什么。因此，飛鶴打造了定制化育兒平臺(tái)——星媽會(huì)，圍繞“生養(yǎng)教”全階段，為用戶(hù)開(kāi)展月齡定制、喂養(yǎng)攻略、專(zhuān)家課堂等服務(wù)。每一個(gè)有需要的人都可以加入星媽會(huì)，而不是僅僅針對(duì)飛鶴的用戶(hù)?，F(xiàn)在星媽會(huì)的會(huì)員數(shù)已經(jīng)超過(guò)4200萬(wàn)，月活超過(guò)300萬(wàn)。

傅盛當(dāng)下正在帶領(lǐng)獵戶(hù)星空的機(jī)器人業(yè)務(wù)幫助商超、餐飲進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在他看來(lái)，由于消費(fèi)者每天接受的信息量、新知識(shí)暴增，實(shí)體行業(yè)品牌迭代的速度比以往快了很多。再加上抖音等新流量平臺(tái)的誕生，圍繞網(wǎng)紅場(chǎng)景，催生了新品牌的誕生，正所謂“新方式造就新品牌”。不過(guò)，傳統(tǒng)品牌也在進(jìn)行快速轉(zhuǎn)型，與新品牌一起站到了新流量的風(fēng)口，所以這其中的競(jìng)爭(zhēng)變得非常激烈，最終結(jié)果可能是，誰(shuí)能夠掌握線上這一套流量密碼，誰(shuí)就有可能造就巨大成功。他認(rèn)為，現(xiàn)下品牌要想打響“得到流量和真正用戶(hù)認(rèn)知是敲門(mén)磚”。

“中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、品牌創(chuàng)新過(guò)程遇到非常多的困惑，產(chǎn)業(yè)數(shù)字過(guò)程實(shí)際上要聚集非常強(qiáng)的科技力量，包括人力資源、財(cái)力資源，但是中小企業(yè)能夠集齊這些資源是非常難的?！碧镉衿己粲?，政府相關(guān)部門(mén)、社會(huì)組織以及五百?gòu)?qiáng)企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)起為中小企業(yè)品牌創(chuàng)新、數(shù)字化發(fā)展構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施的責(zé)任，努力去培育和創(chuàng)建更多工業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，讓專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)幫助中小企業(yè)解決環(huán)保、數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)融合等方面的基礎(chǔ)問(wèn)題。（本文首發(fā)鈦媒體App 作者 | 秦聰慧）

以下為圓桌全文，略經(jīng)鈦媒體App編輯：

新常態(tài)下的品牌新認(rèn)知

劉湘明：剛剛談到應(yīng)用，現(xiàn)在談?wù)勂放坪蛿?shù)字化的關(guān)系。昨天我看了比爾·蓋茨寫(xiě)了一篇文章，他說(shuō)從他當(dāng)年跟艾倫創(chuàng)立微軟到現(xiàn)在，人們的交流方式發(fā)生了很大變化。疫情期間交流和交易場(chǎng)景轉(zhuǎn)到線上，我們大部分交流通過(guò)屏幕完成已經(jīng)成為新常態(tài)。新常態(tài)下大家對(duì)于品牌有什么新的認(rèn)知？

田玉萍：大家好！我是中國(guó)工業(yè)合作協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)，工合協(xié)會(huì)有83年歷史，應(yīng)該是很有品牌的協(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)于抗戰(zhàn)時(shí)期1938年8月5日在武漢注冊(cè)，在宋慶齡先生支持下、中國(guó)共產(chǎn)黨周恩來(lái)先生指導(dǎo)下成立，是國(guó)共兩黨第二次統(tǒng)一戰(zhàn)線的組織形式之一。到現(xiàn)在，工合協(xié)會(huì)幾十年間為國(guó)家、為社會(huì)組織作出了一定的貢獻(xiàn)，我們現(xiàn)在擁有約2萬(wàn)多家企業(yè)、20多個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，在10個(gè)省有地方工業(yè)合作協(xié)會(huì)，感謝社會(huì)多年對(duì)我們的支持，也感謝會(huì)員企業(yè)對(duì)我們的不離不棄。

今天談到疫情對(duì)于品牌的影響和塑造，繞不開(kāi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，繞不開(kāi)各地都在推進(jìn)的產(chǎn)業(yè)聚集，這個(gè)過(guò)程中對(duì)于品牌塑造很有影響。也就是說(shuō)，過(guò)去商標(biāo)式的品牌被地域式品牌代替，這受疫情影響、沖擊比較大的。

我們認(rèn)為在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，有三個(gè)方面的本質(zhì)問(wèn)題值得關(guān)注：數(shù)字產(chǎn)業(yè)的問(wèn)題、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的問(wèn)題、和資源數(shù)字化問(wèn)題。中國(guó)工合協(xié)會(huì)大多數(shù)企業(yè)是中小企業(yè)，中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化過(guò)程遇到非常多的困惑，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化過(guò)程實(shí)際上要聚集非常強(qiáng)的科技力量，包括人力資源、財(cái)力資源，中小企業(yè)在這方面資源都還比較欠缺。

劉湘明：傅盛剛剛你談到怎么降低成本、增加效率、提高體驗(yàn)，你對(duì)品牌看法怎么認(rèn)知？

傅盛：說(shuō)實(shí)話(huà)講品牌我非常不專(zhuān)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)起來(lái)的時(shí)候是極不注重品牌的，那時(shí)候是在一片荒蠻之地，我們?nèi)蛴脩?hù)量特別大的時(shí)候也想做品牌，但我們發(fā)現(xiàn)自己非常不擅長(zhǎng)。我有個(gè)逆向思考互聯(lián)網(wǎng)為什么不重視品牌呢？后來(lái)想想應(yīng)該是因?yàn)楹芸旌陀脩?hù)在一起，它是逆過(guò)來(lái)。以前工業(yè)產(chǎn)品得知道我的牌子才能買(mǎi)，互聯(lián)網(wǎng)可能先用我的，慢慢對(duì)我建立感知是逆過(guò)來(lái)的過(guò)程。成長(zhǎng)路徑不一樣，所以認(rèn)知遠(yuǎn)不如實(shí)體行業(yè)。所謂國(guó)潮，我自己有幾點(diǎn)觀察：

一是今天信息爆炸式增長(zhǎng)，品牌本質(zhì)是用戶(hù)在腦海里對(duì)商品的認(rèn)知，由于信息大量增長(zhǎng)所以品牌迭代速度會(huì)非?？?，因?yàn)橛脩?hù)每天在接受新的知識(shí)，所以新品牌建立速度會(huì)非?？?。

二是新品牌建立要走數(shù)字經(jīng)濟(jì)的道路。在抖音上、在短視頻媒體平臺(tái)上，新品牌在這里發(fā)力是非常多的，圍繞網(wǎng)紅這樣的情景，可能是新的邏輯生態(tài)圈、新的方式造就了新的品牌，而傳統(tǒng)品牌在這方面也轉(zhuǎn)的非?？?，他們也抓住了年輕人的喜好，并且能夠利用新流量平臺(tái)。品牌競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比過(guò)去要激烈非常多，能夠掌握線上這一套流量密碼的人非常有可能造就巨大的成功。新品牌塑造應(yīng)該是這樣的邏輯：得到流量和真正用戶(hù)認(rèn)知是敲門(mén)磚。

劉湘明：你覺(jué)得在數(shù)字化時(shí)代做品牌邏輯也需要新的邏輯了。

傅盛：對(duì)。

劉湘明：說(shuō)的特別好。儲(chǔ)總做線下商超，過(guò)去兩年都不太容易，您對(duì)這事怎么看？對(duì)品牌有什么新認(rèn)知嗎？

儲(chǔ)德群：我覺(jué)得傅盛講的非常好，傳統(tǒng)超市也不是擅長(zhǎng)做品牌，不得以。拿我做傳統(tǒng)超市來(lái)講，過(guò)去很注重品牌，每天反復(fù)強(qiáng)調(diào)品牌心智，在心智上做文章下了很多功夫。到現(xiàn)在電商沖擊滲透到城鎮(zhèn)，小業(yè)態(tài)變多，僅做品牌不行了，還需要數(shù)字化，我覺(jué)得是這樣的道理。

我們做這一塊的時(shí)候，我是區(qū)域的零售商。中國(guó)的區(qū)域商超是散、多、小遍布全國(guó)各地各個(gè)區(qū)域。要數(shù)字化的時(shí)候，老想品牌，老記得我是美特好，就容易被局限住，要升級(jí)一個(gè)維度。要思考，在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間軸、空間軸上，這個(gè)時(shí)代到底做超市需要做什么，遇到麻煩了嗎？遇到什么問(wèn)題了？消費(fèi)者變了，我在理解消費(fèi)者，我自己想突破。行業(yè)是散、多、小，我不懂互聯(lián)網(wǎng)，但我戰(zhàn)略懂一條，大廠往東走我往西走，大廠往東走小廠往西走，要么龜兔賽跑我先跑，要么你往東我往西，風(fēng)浪不一樣也許我就活下來(lái)了。

最開(kāi)始我們做去中心化、分布式的平臺(tái)全球蛙，因?yàn)槌卸喽荚趨^(qū)域，做一個(gè)超市自己專(zhuān)屬的App、小程序，不能像淘寶、京東、美團(tuán)，其實(shí)就是SaaS部署。因?yàn)橐咔?00個(gè)區(qū)域超市用小程序、App，全球化反向嵌入，小頻道直接觸達(dá)C（用戶(hù)），這樣把第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)，農(nóng)業(yè)、工業(yè)電商產(chǎn)品嵌入小頻道里了。超市增量產(chǎn)品放進(jìn)來(lái)了，我們能賣(mài)自己的產(chǎn)品和增量產(chǎn)品?，F(xiàn)在必須基于更高維度思想做互聯(lián)網(wǎng)、做數(shù)字化，當(dāng)我們做了這樣的平臺(tái)，我現(xiàn)在才坐到這來(lái)了，我們同全國(guó)很多超市合作了，用去中心化、反向嵌入、分布式部署的方式不僅給全國(guó)超市做了系統(tǒng)，婦聯(lián)體系做同城購(gòu)也用了我們這個(gè)系統(tǒng)。

我非常喜歡你（傅盛）的機(jī)器人，我們做數(shù)字化的時(shí)候確確實(shí)實(shí)比原來(lái)當(dāng)?shù)仄放坪昧?，因?yàn)槲覀冏鰯?shù)字化了。美特好這個(gè)傳統(tǒng)超市創(chuàng)始人為全行業(yè)做了去中心化平臺(tái)，疫情期間超市商品都能用到家服務(wù)，你剛才說(shuō)存貨能記錄下來(lái)，電商能做到的數(shù)字化我們也能做到。我們還在想能不能研究硬件的東西，生鮮的東西新鮮不新鮮這都是數(shù)字化，我覺(jué)得這是方向。

總之，我在做品牌的時(shí)候，我和全球化同事創(chuàng)出這個(gè)去中心化的平臺(tái)做數(shù)字化，我是引領(lǐng)者還是推動(dòng)者。當(dāng)?shù)仡櫩鸵蚕矚g我、社會(huì)方方面面也喜歡我、同行也喜歡我，同行免費(fèi)用我們?nèi)ブ行幕钠脚_(tái)，他們效益得到了增長(zhǎng)，要不然下滑很?chē)?yán)重。我們跟電商一樣干了這個(gè)事，也吃到甜頭。用思想引領(lǐng)數(shù)字化、人工智能恐怕就是重塑品牌新認(rèn)識(shí)一個(gè)方向。

劉湘明：您也談了一些新的邏輯，陳總聽(tīng)聽(tīng)您的分享。

陳曉東：感謝劉總、感謝各位嘉賓！

以飛鶴為例，疫情初期，線下業(yè)務(wù)受阻，顧客無(wú)法出門(mén)，我們的終端合作伙伴面臨極大壓力。

也是在這個(gè)時(shí)候，我們快速搭建了線上業(yè)務(wù)模式，代領(lǐng)十余萬(wàn)線下終端零售點(diǎn)集體上“云”。在短短的13天時(shí)間里，上線直播活動(dòng)超27000場(chǎng)，在線時(shí)長(zhǎng)超13000小時(shí)?；剡^(guò)頭看，當(dāng)時(shí)飛鶴之所以能夠如此快速的應(yīng)對(duì)，核心原因在于從2006年開(kāi)始，我們便扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)信息化，數(shù)字化和智能化建設(shè)。在疫情這種黑天鵝下，為企業(yè)儲(chǔ)備看良好的作戰(zhàn)基礎(chǔ)。

這次疫情檢驗(yàn)了企業(yè)面對(duì)未來(lái)、應(yīng)對(duì)不確定性的能力。同時(shí)這也給我們提了個(gè)醒，尤其是在供應(yīng)鏈方面，當(dāng)市場(chǎng)的需求已經(jīng)發(fā)生改變，所以飛鶴要留出一定的靈活性和應(yīng)急性去應(yīng)對(duì)這些。此外，飛鶴還通過(guò)系統(tǒng)算法去獲取、評(píng)估市場(chǎng)需求，然后根據(jù)需求組織生產(chǎn)，保障整個(gè)供應(yīng)鏈體系的靈活、穩(wěn)定，具備了柔性生產(chǎn)的能力。

同時(shí)，為了提升整體協(xié)同效應(yīng)，對(duì)上游，飛鶴的柔性供應(yīng)鏈正在推動(dòng)戰(zhàn)略供應(yīng)商對(duì)接信息化系統(tǒng)，開(kāi)放產(chǎn)能、生產(chǎn)計(jì)劃、原材料儲(chǔ)備情況等數(shù)據(jù)。對(duì)下游，也在推動(dòng)與渠道的數(shù)據(jù)連接，這對(duì)于支撐飛鶴準(zhǔn)確預(yù)判商品流轉(zhuǎn)有重要意義。

疫情讓我們看到，我們身處在一個(gè)充滿(mǎn)不確定的環(huán)境中，這種不確定性可能還要持續(xù)一段時(shí)間，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理者，應(yīng)該有更多地著眼未來(lái)，布局當(dāng)下。

品牌構(gòu)建的新邏輯

劉湘明：剛才大家都談了一下，品牌面臨非常大的變化，整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境也在變化，我們整個(gè)社會(huì)從物理社會(huì)向數(shù)據(jù)或者數(shù)字社會(huì)遷移，很多限制條件有的變強(qiáng)了、有的變?nèi)趿?，整個(gè)打法在改變，大會(huì)主題叫“新邏輯”，品牌和未來(lái)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈打法要考慮新的邏輯。

田理事長(zhǎng)我知道您經(jīng)常到各地調(diào)研，我想了解一下，您剛才也談了，品牌方面大家反饋問(wèn)題最多是什么，有沒(méi)有特別迫切數(shù)字化的需求點(diǎn)，您可以跟大家分享一下。

田玉萍：這幾年一直在企業(yè)做調(diào)研，剛剛?cè)黄髽I(yè)家做了非常好的介紹，對(duì)于品牌認(rèn)知越來(lái)越正本清源。品牌實(shí)際上是不斷長(zhǎng)大的樹(shù)，你得有好種子最后成長(zhǎng)為一棵大樹(shù)，而不是什么都不做創(chuàng)立一個(gè)品牌，這是不可能的。剛才傅總、儲(chǔ)總、陳總都介紹了，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是先干出來(lái)慢慢形成自己的品牌，現(xiàn)在機(jī)器人已經(jīng)在很多場(chǎng)景落地，我出差在廣東、廣西賓館和飯店里經(jīng)常要給機(jī)器人讓路，它的市場(chǎng)越來(lái)越打開(kāi)。像山西，我去山西的時(shí)候，他們第一句話(huà)問(wèn)，理事長(zhǎng)你知道山西全國(guó)最多是什么？他說(shuō)是超市，在太原，我說(shuō)不相信，他說(shuō)我一直關(guān)注這方面我可以告訴你新的數(shù)據(jù)。

今天不僅僅要看到未來(lái)，而且要從未來(lái)看今天，超市也是這樣。在疫情期間家庭社會(huì)有新的需求，大家足不出戶(hù)，超市逐步冷落。而這樣情況下太原超市走出了一條路，融合工業(yè)、農(nóng)業(yè)竭盡全力為百姓服務(wù)，把過(guò)去別人上門(mén)改成我們上門(mén)，這就是變化，這樣品牌逐步創(chuàng)立了。品牌隨著不斷培育、不斷創(chuàng)造會(huì)走出山西、走出太原，走向全國(guó)走向國(guó)外。陳總的飛鶴也是，我每次去超市購(gòu)物的時(shí)候都會(huì)在飛鶴奶粉前站一站，我覺(jué)得名字非常好，實(shí)際上也是多年深耕細(xì)作。

現(xiàn)在調(diào)研過(guò)程中，品牌創(chuàng)造過(guò)程中，尤其是中小企業(yè)難度還是非常的大，作為政府也好、作為社會(huì)也好包括社會(huì)組織，實(shí)際上應(yīng)該著力來(lái)解決這些問(wèn)題。我們談數(shù)字化經(jīng)濟(jì)，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，這方面涉及到基礎(chǔ)的問(wèn)題，基礎(chǔ)問(wèn)題更多需要國(guó)家，需要大五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，一般中小企業(yè)沒(méi)有這樣的能力。

改革開(kāi)放幾十年，實(shí)際上數(shù)字產(chǎn)業(yè)化步子邁的還是很大，國(guó)家也出臺(tái)了一系列的政策支持和鼓勵(lì)，但是對(duì)中小企業(yè)來(lái)講難度太大了，在全國(guó)應(yīng)該努力去培育和創(chuàng)建更多工業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在歐美也好、在日本也好，他們已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在前邊。

尤其是疫情期間，環(huán)保這個(gè)問(wèn)題單靠一個(gè)中小企業(yè)是解決不了，解決不了要關(guān)停。從企業(yè)來(lái)講、地方財(cái)政收入都是很大的損失，如果有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)業(yè)工業(yè)服務(wù)做這些工作呢？可能這個(gè)問(wèn)題就解決了，這個(gè)問(wèn)題解決這個(gè)品牌慢慢創(chuàng)建了。這個(gè)形勢(shì)下，可能對(duì)全社會(huì)也提出了一個(gè)新要求。

包括數(shù)字化的問(wèn)題，它不是一般企業(yè)都能夠解決的，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的過(guò)程也是非常難的，國(guó)務(wù)院提出互聯(lián)網(wǎng)+的問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)問(wèn)題、數(shù)字中國(guó)的問(wèn)題，不斷頒布各項(xiàng)政策，但實(shí)際上還是沒(méi)有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。我剛剛說(shuō)的環(huán)保和數(shù)字化的問(wèn)題、數(shù)字和產(chǎn)業(yè)融合問(wèn)題都是需要非常專(zhuān)業(yè)的人去做。

我曾經(jīng)去過(guò)山東紅領(lǐng)集團(tuán)，紅領(lǐng)集團(tuán)董事長(zhǎng)張先生用了十年深耕細(xì)作，不斷研究互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)之間的融合。他一個(gè)民營(yíng)企業(yè)用了這么多年的時(shí)間，也確實(shí)結(jié)出碩果有了品牌。其他企業(yè)逐步退出市場(chǎng)、逐步倒閉過(guò)程中，紅綾集團(tuán)各個(gè)方面業(yè)績(jī)非常突出，這實(shí)際上是數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)結(jié)合非常好的案例，他改變了生產(chǎn)流程，改變了組織流程，他實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)不斷迭代，一件衣服可以分解成300多個(gè)數(shù)據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)沒(méi)有積壓產(chǎn)品、沒(méi)有次品，7天之內(nèi)可以完成一件服裝的制作，10日之內(nèi)可以送達(dá)任何地方，疫情期間可以送達(dá)國(guó)際。所以通過(guò)數(shù)據(jù)、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全球范圍配置資源，不僅僅是原料資源包括科技資源，品牌在創(chuàng)造過(guò)程中是需要各方加大力度來(lái)支持的。張先生可以用十年時(shí)間，但不是每一個(gè)小企業(yè)都可以用十年磨一劍，尤其是疫情期間不給你時(shí)間和喘息的機(jī)會(huì)。

第二在產(chǎn)業(yè)聚集過(guò)程中很多品牌聚集到了一起，過(guò)去農(nóng)業(yè)產(chǎn)品和深加工產(chǎn)品都是有品牌的，產(chǎn)業(yè)聚集以后都是按地域聚集，我們一說(shuō)鐵觀音大家想安溪，一說(shuō)巖茶想武夷山，想碧螺春想杭州。具體品牌逐步淡化了，這是需要我們警惕的，也是需要各個(gè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)加大協(xié)調(diào)、溝通、維護(hù)，防止惡性競(jìng)爭(zhēng)、防止低價(jià)傾銷(xiāo)才能培育產(chǎn)品，這也是這幾年調(diào)研過(guò)程中遇到不少的問(wèn)題，謝謝！

劉湘明：特別巧我今天穿的西服是紅領(lǐng)的，對(duì)于不愛(ài)逛街的宅男特別好，覺(jué)得西服舊了就下單。陳總說(shuō)對(duì)你機(jī)器人很感興趣，機(jī)器人有沒(méi)有對(duì)比效率提升多少，一個(gè)臺(tái)機(jī)器人買(mǎi)的話(huà)多少錢(qián)，多長(zhǎng)時(shí)間收回成本，服務(wù)和好處是什么可以講講。

傅盛：我們已經(jīng)可以把租金降到非常低的成本。

劉湘明：多少機(jī)器人頂一個(gè)服務(wù)員？

傅盛：看分工做的性質(zhì)，把東西遞送過(guò)來(lái)這種不止一個(gè)服務(wù)員。

我們講一個(gè)有意思的，我們機(jī)器到馬來(lái)西亞，日均遞送次數(shù)非常高，一般跑200次。但是中國(guó)這邊大家不是太忙就省得用機(jī)器了，可能日軍遞送量是100多次。但遞送肯定能抵人，一般能抵1.5—2個(gè)人。還有宣傳招攬，這分效果，本質(zhì)上是什么過(guò)程？本質(zhì)上有個(gè)詞叫流程再造的過(guò)程，什么意思？很多朋友問(wèn)我機(jī)器人買(mǎi)過(guò)去沒(méi)有用，你在80年代買(mǎi)臺(tái)電腦是不是能實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化？你實(shí)現(xiàn)不了得流程再造，把你本身特別重復(fù)的工作讓機(jī)器人做，每次送菜到桌機(jī)器人會(huì)介紹這道菜，花5—15秒小視頻講一下效果可能比人講得好。每個(gè)人一般做不到每次送上來(lái)講一道菜孜孜不倦。

今天品牌構(gòu)建，以前看了一個(gè)廣告說(shuō)飛鶴奶粉好，的確很好，過(guò)去做的也很好，到超市想到廣告就買(mǎi)了。今天新品牌崛起，品牌構(gòu)建和購(gòu)買(mǎi)行為是一起的，直播行業(yè)的興起，抖音電商GMV是那幾個(gè)電商加起來(lái)的總和，為什么會(huì)這樣呢？它給你推薦東西在構(gòu)建這個(gè)品牌，看過(guò)一段視頻說(shuō)新疆長(zhǎng)絨棉，好，這個(gè)毛巾我買(mǎi)了。以前我看了廣告，半個(gè)月之后去超市早忘了，現(xiàn)在看完視頻就能買(mǎi)，看直播就能下單，本質(zhì)上是重構(gòu)了品牌構(gòu)建邏輯。

超市購(gòu)買(mǎi)機(jī)器人有的地方不如人，但在內(nèi)容推薦上可以把互聯(lián)網(wǎng)線上媒體全放在線下，今天走到貨柜播20秒的視頻，每一個(gè)人說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品有多好，不管買(mǎi)還是不買(mǎi)，離購(gòu)買(mǎi)端這兒近，可以讓品牌方構(gòu)建品牌，買(mǎi)方更多不是超市而是品牌方，用機(jī)器人在超市里用，讓他們變成數(shù)字化打造。

以前我們叫宣傳廣告，內(nèi)容廣告購(gòu)買(mǎi)鏈條越來(lái)越短、越來(lái)越一體化，所以就是閉環(huán)完成的，購(gòu)買(mǎi)就是一個(gè)品牌的完成，這也就是當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)你先下載，下載完就感受到了，所以怎么快速下載是一個(gè)點(diǎn)。

劉湘明：又談了一圈新邏輯，儲(chǔ)總我問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題，太原是商超特別發(fā)達(dá)的地方，美特好隨著中國(guó)新零售步伐孵化很多新品牌，您在品牌孵化上有哪些絕招，有沒(méi)有用數(shù)字化的工具？

儲(chǔ)德群：這個(gè)話(huà)題很好，實(shí)際上美特好做數(shù)字化，我們做了去中心化平臺(tái)，為什么？超市這么多年產(chǎn)品力沒(méi)了，為什么呢？它是全產(chǎn)業(yè)生命周期。我們干超市這幫創(chuàng)業(yè)老板趕上國(guó)家短缺經(jīng)濟(jì)，只要有東西賣(mài)，只要便宜就火，市場(chǎng)里上來(lái)就飽和了，現(xiàn)在是過(guò)剩的，又趕上美好生活的新時(shí)代，一個(gè)新的周期開(kāi)始了，對(duì)我們來(lái)講成長(zhǎng)業(yè)務(wù)、成長(zhǎng)戰(zhàn)略格外重要。

過(guò)去競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略贏了就贏了，現(xiàn)在贏不了，現(xiàn)在下滑，驅(qū)動(dòng)最重要是產(chǎn)品力，我們過(guò)去被“包養(yǎng)”，因?yàn)槟闶枪?yīng)商，供應(yīng)商有什么我們賣(mài)什么。電商不同，有一個(gè)痕跡就留下來(lái)，大家以顧客為中心，我們不如電商了，我們自己要反思自己的問(wèn)題，我們現(xiàn)在也做數(shù)字化、也做電商就是做產(chǎn)品力。

我們?cè)瓉?lái)自己做，我們小，區(qū)域可能沒(méi)有規(guī)模，現(xiàn)在有全球化去中心化平臺(tái)全球蛙，是前端分散后端聚合，我們嵌入一個(gè)平臺(tái)能把第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)全融合，這樣我們把中間商去了，痕跡、數(shù)據(jù)全留下來(lái)。

原來(lái)一個(gè)廠商想到我們這兒做業(yè)務(wù)，就是像飛鶴做廣告還是成功的，很多人做廣告花很多錢(qián)讓你選擇它。現(xiàn)在顧客要的東西我們根據(jù)數(shù)據(jù)弄到平臺(tái)上，全國(guó)數(shù)據(jù)在這兒，工廠可以生產(chǎn)，我們就訂貨。

太原一個(gè)做小食品的供應(yīng)商，類(lèi)似石頭餅，在我們平臺(tái)做到一個(gè)億的銷(xiāo)售額，他用核銷(xiāo)券做廣告，現(xiàn)在不用了，我們超市是人海戰(zhàn)術(shù)，導(dǎo)購(gòu)就是我們的員工，我有上萬(wàn)員工，員工可以做小程序，用自己私域微信群可以做微商，是有組織的微商。把他們組織起來(lái)他可以提傭金，提傭金漲工資。不是B2B老板有積極性做數(shù)字化，員工也有積極性做數(shù)字化，他們也見(jiàn)到我們數(shù)據(jù)，我們端都給他們看，他們拿到數(shù)據(jù)來(lái)決策到底該不該補(bǔ)貨，員工是不是到私域流量賣(mài)貨，一個(gè)超市員工一個(gè)月就是兩三千塊錢(qián)，通過(guò)這樣的分傭還能賺到一兩千、兩三千，大家都愿意干數(shù)字化了，這樣整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈連通了，我們不只是做零售，我們是在做第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)的一體化。

不做數(shù)字化只談品牌沒(méi)有用，實(shí)際上我們?cè)诋?dāng)?shù)馗櫩完P(guān)系很好，顧客認(rèn)為我們靠得住、信任我們。所以數(shù)字化是做品牌好方法，不是原來(lái)只研究定位、心智，品牌要基于數(shù)字化和AI科技力量來(lái)理解市場(chǎng)、理解消費(fèi)者，這樣做品牌生意會(huì)有增量。

劉湘明：講的非常好，陳總我有一個(gè)超綱的問(wèn)題，飛鶴也是一個(gè)成立60年的老奶粉企業(yè)，剛才大家都談到了，真正問(wèn)題在于老品牌怎么服務(wù)好的消費(fèi)者，尤其是數(shù)字化對(duì)提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力到底有多大賦能？

陳曉東：飛鶴從2018年開(kāi)始推進(jìn)全面深入的數(shù)字化升級(jí)，以智能制造、ERP系統(tǒng)建設(shè)、智能辦公這3個(gè)IT項(xiàng)目作為基礎(chǔ)，建設(shè)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)2個(gè)中臺(tái)，讓新零售和智慧供應(yīng)鏈2個(gè)核心業(yè)務(wù)得以建立和發(fā)展，最終構(gòu)建起了企業(yè)IT信息化“3+2+2”的發(fā)展戰(zhàn)略，

在數(shù)據(jù)中臺(tái)的支持下，飛鶴對(duì)已經(jīng)積累的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘。這使得我們知道，消費(fèi)者是誰(shuí)，在哪里，現(xiàn)在的需求和未來(lái)的期望是什么?；诖耍w鶴會(huì)為用戶(hù)定制全生命周期的服務(wù)策略。

舉個(gè)例子，我們有一個(gè)用戶(hù)，在她第一次懷上寶寶之后，面臨的第一個(gè)問(wèn)題是“我是孕婦了，我能吃什么？我應(yīng)該吃點(diǎn)什么才能對(duì)寶寶好？”最開(kāi)始她只能靠搜索引擎，不僅內(nèi)容不成體系，而且還會(huì)自相矛盾。

我們發(fā)現(xiàn)這位寶媽的問(wèn)題不是個(gè)例，在不同的階段孕媽、寶媽們都會(huì)遇到各式各樣的難題。為此從2017年開(kāi)始，飛鶴打造了定制化育兒平臺(tái)——星媽會(huì)，圍繞“生養(yǎng)教”全階段，為用戶(hù)開(kāi)展月齡定制、喂養(yǎng)攻略、專(zhuān)家課堂等服務(wù)。每一個(gè)有需要的人都可以加入星媽會(huì)，而不是僅僅針對(duì)飛鶴的用戶(hù)。

現(xiàn)在登錄星媽會(huì)的孕媽、寶媽們?cè)谳斎胱约旱那闆r之后，都將會(huì)獲得定制化服務(wù)。剛才我提到的那位寶媽已經(jīng)有了第二個(gè)寶寶，她二胎的孕期食譜、身材管理方法、寶寶出生后的科學(xué)喂養(yǎng)知識(shí)都由星媽會(huì)來(lái)提供。像這樣的案例還有很多很多，現(xiàn)在我們的會(huì)員數(shù)已經(jīng)超過(guò)4200萬(wàn)，月活超過(guò)300萬(wàn)。謝謝！

劉湘明：很遺憾，其實(shí)準(zhǔn)備了很多問(wèn)題，問(wèn)了兩張時(shí)間就到了，大家交流非常充分有全新的碰撞，還有合作機(jī)會(huì)特別好，這也是我們做活動(dòng)很重要的初衷，我們把交流能夠延續(xù)到線下，的確疫情憋壞了，大家坐在這兒滔滔不絕講了非常多事情。

感謝各位嘉賓，我們臺(tái)下可以繼續(xù)深入交流。

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