B站此前曾因內容審核問題多次被約談，但審核并不是當下擺在B站面前唯一的難題。公司股價較2021年年中高點，已蒸發(fā)七成有余，業(yè)績虧損也在不斷擴大。

雷達財經(jīng)出品 文|張凱旌 編|深海

“你感興趣的視頻，都在B站?！边@句曾經(jīng)在年輕人群體中廣泛流傳的Slogan，近日卻因幾段視頻的流出“變了味”。

從公開信息來看，先是有網(wǎng)友爆料稱，在B站存在不少疑似破解學校、醫(yī)院等公共場所攝像頭后獲得的監(jiān)控視頻，而B站也在接收到消息的第一時間火速對相關視頻予以下架并封禁了上傳視頻的賬號；但還沒等事件的后續(xù)調查完成，就又出現(xiàn)了B站賬號直播婦科手術一事，目前，涉事醫(yī)生厲某已被警方抓獲，日照市公安局東港分局也已針對此事進行立案。

連續(xù)的輿情事件，讓一部分網(wǎng)友質疑起了B站后臺審核機制的有效性。

雷達財經(jīng)注意到，B站此前曾因內容審核問題多次被約談，但審核并不是當下擺在B站面前唯一的難題。公司股價較2021年年中高點，已蒸發(fā)七成有余，業(yè)績虧損也在不斷擴大。

B站的問題，有解嗎？

內容審核連出紕漏，律師：應承擔法律責任

1月15日前后，大量通過學校、醫(yī)院等公共場所攝像頭獲取的監(jiān)控視頻開始在B站中流傳，有網(wǎng)友看到后，質疑這些視頻來自專門破解公共場所監(jiān)控的賬號，相關帖子引發(fā)熱議。

“B站黑產(chǎn)，利用教室攝像頭偷拍女老師，醫(yī)院攝像頭監(jiān)控畫面也被泄露”，有網(wǎng)友稱，這并非個別現(xiàn)象，“大量監(jiān)控攝像頭已經(jīng)被破解，畫面內容流向黑色產(chǎn)業(yè)”。

還有網(wǎng)友猜測：“這條黑產(chǎn)可能已經(jīng)形成了，他們做這種賬號大概率是為了拉人進那種付費群，而且不僅是公共攝像頭可能被破解泄露，還有家庭攝像頭也會有被破解的風險……”

通過網(wǎng)傳截圖可以看到，這位“破解專家”上傳視頻的拍攝內容包括教師講課、醫(yī)院護士臺以及酒店前臺等。

對此，B站在1月17日通報了處理結果：“今日接到用戶舉報，稱疑似有人使用非法手段破解攝像頭，上傳視頻監(jiān)控畫面至B站。我們第一時間組織排查，下架了相關內容。同時，我們對上傳相關內容的賬號進行了封禁，并將賬號信息報備給了主管部門。后續(xù)調查正在進行中?！?/p>

然而，還沒等后續(xù)調查進行完畢，就又傳出了男醫(yī)生直播婦科手術事件。

據(jù)爆料網(wǎng)友稱，其于1月15日下午偶然在B站進入一直播間，從直播間的對話得知，系一名男性麻醉師在一名女患者做婦科手術時進行的直播。因不知情，女患者在手術期間一直被該名男麻醉師偷拍隱私部位并直播，男麻醉師的同事也沒有阻止該行為。

值得一提的是，目前，該直播事件已被日照市公安局東港分局立案。后者在通報中稱，已于1月18日18時許將涉事醫(yī)生厲某抓獲。案件正在進一步偵查中。

而針對這起事件，B站客服的回應是：“經(jīng)內部核查，直播間于1月15日直播過程中被多次警告及切斷，隨后被永久封禁，已向公安機關進行舉報”。

雷達財經(jīng)注意到，目前網(wǎng)絡中對于上述兩起事件的關注點較為分散。有網(wǎng)友認為，應盡快查出上傳視頻和直播的用戶背后的黑產(chǎn)，畢竟攝像頭的危險性已經(jīng)被多起類似事件證實，而麻醉師的身上也有諸多疑點。

另一部分網(wǎng)友則將矛頭對準了“審核不力”的B站?！捌綍r上傳個vlog都要審核，這種視頻是怎么過審的？”

有聲音質疑，為何在發(fā)現(xiàn)問題的第一時間沒有及時封禁賬號并報警，而是在大家都在罵之后才發(fā)聲明？

還有曾參與醫(yī)院短視頻賬號運營的網(wǎng)友表示，在抖音中，未認證的醫(yī)生視頻中出現(xiàn)手術畫面直接下架；認證的醫(yī)生也不能在視頻中出現(xiàn)裸露身體部位的患者；手術室拍視頻更需要和相關負責人備案，并經(jīng)醫(yī)院審核。在這種情況下，該男麻醉師在工作期間拍視頻且涉及如此隱私都通過了審核，確實需要當事人和B站官方給出一個交代。

對此，北京市中聞律師事務所張耀軍律師向雷達財經(jīng)表示，關于男麻醉師通過B站直播婦科手術，以及有人將竊取的公共場所監(jiān)控視頻上傳B站的事件，都反映出B站作為互聯(lián)網(wǎng)服務提供者，對于互聯(lián)網(wǎng)內容的審核和監(jiān)管存在缺位、監(jiān)管主體責任不到位的問題。

“根據(jù)《網(wǎng)絡短視頻管理規(guī)范》、《互聯(lián)網(wǎng)直播服務管理規(guī)定》、《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》、《網(wǎng)絡安全法》的相關規(guī)定，B站需要承擔一定的法律責任?！?/p>

如根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)直播服務管理規(guī)定》，互聯(lián)網(wǎng)直播服務提供者應對互聯(lián)網(wǎng)新聞信息直播及其互動內容實施先審后發(fā)管理；《網(wǎng)絡安全法》中則提及，網(wǎng)絡運營者發(fā)現(xiàn)法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔⒌模瑧斄⒓赐Ｖ箓鬏斣撔畔?，采取消除等處置措施，防止信息擴散，保存有關記錄，并向有關主管部門報告。

審核被吐槽永遠是個謎

雷達財經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，B站的內容審核，已經(jīng)是圈內外老生常談的問題。

用網(wǎng)友的一句吐槽概括即為：“B站的審核永遠是個謎。”

一方面，B站無時無刻不在完善自身對審核的管理。公司招股書顯示，用戶上傳內容后，平臺會執(zhí)行兩個層級的內容管理和審查程序，以監(jiān)控上傳內容、確保不發(fā)布被視為政府規(guī)則及法規(guī)禁止的內容、即刻撤除違規(guī)內容。其中，內容審查團隊專門負責24X7無間斷篩查和監(jiān)督，也會用到人工智能科技監(jiān)測內容并即時移除。

與此同時，B站對內容審核專員的招募廣告也常年見諸App瀏覽頁；在B站官網(wǎng)的社會招聘主頁中，若以“審核”為關鍵字搜索，得到的職位多達42個。

但另一方面，長久以來，外界對B站打“擦邊球”的質疑從未中斷。在 B站的舞蹈區(qū)和音樂區(qū)中，類似的視頻屢見不鮮，以至于有網(wǎng)友評論稱，穿得越少，播放量越高，已經(jīng)是很多UP主心知肚明的一條“潛規(guī)則”。

此外，健身、瑜伽、彈琴、讀書......等領域，也會有“軟色情”的元素存在。有的視頻看起來主題和封面都與色情無關，但一點開視頻就會發(fā)現(xiàn)“別有洞天”，里面的UP主穿得很少，以健身的旗號在鏡頭前擺出挑逗姿勢，口中還不停發(fā)出不可描述的聲音。

對這些情況，監(jiān)管曾予以嚴厲打擊。2020年6月23日，國家網(wǎng)信辦官方微信公眾號“網(wǎng)信中國”就曾發(fā)布消息，國家網(wǎng)信辦會同相關部門對國內31家主要網(wǎng)絡直播平臺的內容生態(tài)進行了全面巡查，其中B站存在傳播低俗庸俗內容等問題，未能有效履行企業(yè)主體責任。

當年年底，全國“掃黃打非”辦公室通報稱，2020年舉報中心共接到群眾反映B站問題的線索逾500條；上海市相關部門對B站行政立案處罰6次，約談10余次，整治涉及刊載兒童“邪典”、內容低俗等問題。

審核的問題還不僅限于此。2021年春節(jié)期間，B站被指充斥大量侮辱女性內容，并因此遭到了多個品牌方的拉黑。

2021年5月，B站又因在平臺中出現(xiàn)大量盜版侵權《老友記重聚特輯》的視頻被愛優(yōu)騰三大長視頻平臺集體譴責。

“B站在未拿到《老友記重聚特輯》版權的情況下，審核通過了大量自媒體用戶上傳的完整正片和大量卡段視頻，毫無疑問屬于侵權行為，暴露了B站審核過程中的漏洞。然而，在被譴責后‘一刀切’地下架所有《老友記》相關視頻也并非明智之舉。由此可見，B站視頻審核水平還需提升?！庇行袠I(yè)人士表示。

但在目前的背景下，B站想要全面提升審核水平，并非易事。

快速出圈加大審核壓力

某與B站有過深度接觸的業(yè)內分析人士曾用“佛系”一詞來形容公司的企業(yè)文化。

該人士認為，在這樣一種“無為而治”的文化下，B站才得以形成當前這種百花齊放的視頻社區(qū)，畢竟要建立一個以UGC/PUGC為主的內容平臺，運營方只需要設立良好的規(guī)則，維持良好的社區(qū)氛圍，剩下的空間留給創(chuàng)作者自由發(fā)揮即可。

但也是在這種文化下，公司的組織架構相對松散，不強調執(zhí)行力，這會讓公司在逐漸“出圈”、拓展用戶的過程中，引發(fā)一系列不良的后果。

2018年，B站登陸美股，創(chuàng)始人陳睿在上市前給外界留下的一句話令人印象深刻：“B站未來有可能會倒閉，但絕不會變質?！?/p>

但此后B站激進的“出圈”，讓這句話也僅能停留在美好的幻想中。隨著頭部UP主不斷流失，百大UP主中二次元UP主不斷減少，首頁廣告和明星的推薦視頻越來越多，番劇中和諧的彈幕禮儀充滿戾氣，不少用戶直呼“B站變味了”。

事實上，B站確實在商業(yè)化方面做了不少嘗試，無論是游戲聯(lián)運、新番承包計劃（眾籌買版權）、周邊商店，還是UP主商演（類似經(jīng)紀業(yè)務）、直播、投資等領域，都被公司提上了議程。

在陳?？磥恚壳白钪匾氖恰叭绾卧谏虡I(yè)化與用戶體驗中尋找微妙的平衡，如何讓越來越大的公司保持運轉效率?！?/p>

拋開當前愈發(fā)嚴峻的虧損不談，B站的用戶數(shù)量的確在與日俱增。根據(jù)嗶哩嗶哩2021年第三季度財報，該季度B站月活用戶（MAU）達2.67億，日活用戶（DAU）達7200萬，均同比增長35%；用戶日均使用時長提升至88分鐘，創(chuàng)歷史新高；平臺日均視頻播放量達23億次，同比提升77%；月均互動數(shù)破百億，達102億次，同比增長86%；月均付費用戶同比增長59%，達2400萬。

另據(jù)《2021 B站創(chuàng)作者生態(tài)報告》，2011-2021十年間，B站創(chuàng)作者數(shù)量增長1512%。 2020年9月至2021年8月，UP主投稿視頻播放量超過4500億。

但用戶基數(shù)越是擴大，越會凸顯出B站執(zhí)行力不足的問題。上述分析人士指出，凡是需要高效率、強運營的業(yè)務，B站往往發(fā)展得不好，這一方面源于B站自身的算法不強，嚴重依賴人工運營；另一方面也與管理層經(jīng)驗不足、中基層人員流動性太高有關。

而只要B站還在快速出圈，執(zhí)行力低下的問題就很難解決。

2020年年初疫情期間，B站曾出現(xiàn)審核通道嚴重不暢的情況。究其原因，B站審核人手本來就少，團隊還有很多人在武漢，這才導致平臺一度出現(xiàn)一個視頻要審十幾個小時的尷尬場面。雖然后續(xù)B站大幅擴張了審核團隊，但其效率與競爭對手相比尚存差距。

有做過B站審核員的知乎網(wǎng)友透露，該崗位流動性極大，其工作內容不僅枯燥無味，且強度很高，每天都有固定的指標。工作時間基本兩班倒，上一休一，休息日有時也會被強制安排支援，且該崗位的工資待遇也無法令人滿意，即使加班也不會多給錢，只能調休。

在此情況下，對婦科手術的直播和公共場所監(jiān)控視頻的上傳，應不會是B站最后一次面臨類似問題。

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