有人說(shuō)2021年，是盲盒的“破圈”之年。然而在今年央視3·15晚會(huì)上，有“盲盒第一股”之稱(chēng)的泡泡馬特被點(diǎn)名，隨后，泡泡瑪特宣布暫停定制食品盲盒。

在“萬(wàn)物皆可盲盒”愈演愈烈的同時(shí)，背后的問(wèn)題也日益突顯。據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，有消費(fèi)者就表示，商品價(jià)格虛高，誘導(dǎo)過(guò)度消費(fèi)、以及產(chǎn)品質(zhì)量差等情況時(shí)有發(fā)生。

“一個(gè)娃娃的價(jià)值做工只有30元，但做成盲盒，基本上已經(jīng)炒到一個(gè)七八百元?！毖胍曍?cái)經(jīng)報(bào)道稱(chēng)，90后笑笑曾經(jīng)是一名資深盲盒粉。然而近年來(lái)，隨著價(jià)格一路飆漲，盲盒商品的價(jià)格已遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其實(shí)際價(jià)值。

斥資萬(wàn)元買(mǎi)盲盒，只為“稀有款”

盲盒圈還有一種被叫做隱藏款的開(kāi)箱玩法令消費(fèi)者上癮。1月12日，中消協(xié)刊文稱(chēng)，肯德基與泡泡瑪特聯(lián)合推出的“DIMOO聯(lián)名款盲盒套餐”，引發(fā)消費(fèi)者搶購(gòu)及社會(huì)廣泛關(guān)注。

根據(jù)這款盲盒套餐的銷(xiāo)售規(guī)則，要想集齊整套玩偶，至少需要購(gòu)買(mǎi)6份套餐，而其中稀有隱藏款出現(xiàn)概率是1:72。有消費(fèi)者不惜一次性斥資10494元購(gòu)買(mǎi)106份套餐；還有消費(fèi)者為“求娃”而購(gòu)買(mǎi)“代吃”服務(wù)，雇人代買(mǎi)代吃套餐而獲得盲盒，甚至不排除將吃不完的食物直接丟棄。

中消協(xié)表示，在商品銷(xiāo)售中，促銷(xiāo)方式層出不窮，只要合理合法，本無(wú)可厚非。但肯德基作為一家餐飲企業(yè)，以限量款盲盒銷(xiāo)售則是以“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”手段刺激消費(fèi)，容易導(dǎo)致消費(fèi)者為了獲得限量款盲盒而沖動(dòng)消費(fèi)，造成無(wú)謂的食品浪費(fèi)。作為食品經(jīng)營(yíng)者，有悖公序良俗和法律精神。

監(jiān)管層也注意到了盲盒市場(chǎng)的亂象，1月14日，上海市率先出臺(tái)了《上海市盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)指引》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指引》），規(guī)定“不得以盲盒形式進(jìn)行銷(xiāo)售特殊食品、藥品等；單個(gè)盲盒的售價(jià)一般不超過(guò)200元。”規(guī)定指出，盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)公示商品種類(lèi)、抽盒規(guī)則等信息，充分告知消費(fèi)者，并保留完整的概率設(shè)定記錄以備查。此外，《指引》還要求盲盒經(jīng)營(yíng)者不得向8周歲以下的未成年人銷(xiāo)售盲盒。

針對(duì)《規(guī)定》，盲盒銷(xiāo)售商泡泡瑪特回應(yīng)稱(chēng)，支持政府為規(guī)范市場(chǎng)出臺(tái)的相關(guān)政策。一個(gè)健康有序的潮玩市場(chǎng)不僅有利于保障消費(fèi)者的權(quán)益，也為泡泡瑪特營(yíng)造良好的發(fā)展空間。

1月28日，中消協(xié)發(fā)布了《2021年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》。針對(duì)盲盒消費(fèi)屢引爭(zhēng)議，中消協(xié)建議加強(qiáng)立法規(guī)制，劃定盲盒經(jīng)營(yíng)紅線(xiàn)，對(duì)于低齡兒童、特殊商品、特殊領(lǐng)域禁止盲盒營(yíng)銷(xiāo)。

受上述影響，泡泡瑪特28日收于37.70港元，跌破其38.5港元的發(fā)行價(jià)，并創(chuàng)上市以來(lái)收盤(pán)新低。拉長(zhǎng)數(shù)據(jù)周期看，泡泡瑪特在2021年2月17日盤(pán)中創(chuàng)出107.34港元的歷史高點(diǎn)，隨后一路震蕩走低，期間市值蒸發(fā)約976億港元。

多方建議加強(qiáng)監(jiān)管，盲盒經(jīng)濟(jì)有望結(jié)束野蠻生長(zhǎng)

早在2021年6月3日，人民日?qǐng)?bào)就曾刊文稱(chēng)，“盲盒”本身雖“不透明”，但產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)模式必須透明。相關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)制定和完善監(jiān)管規(guī)則，維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)，從“盲盒”產(chǎn)品質(zhì)量到銷(xiāo)售方式再到抽取概率，均應(yīng)保障公開(kāi)透明。

目前，“盲盒”產(chǎn)品涉及領(lǐng)域已經(jīng)從最初的玩具擴(kuò)展到餐飲、美妝等行業(yè)，但商家虛假宣傳、過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、“盲盒”商品質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。

2021年12月10日，在泡泡瑪特天貓官方旗艦店中，曾因虛假宣傳、實(shí)際材質(zhì)與宣傳不符的SKULLPANDA系列長(zhǎng)襪盲盒已下架。

據(jù)了解，上述產(chǎn)品其“產(chǎn)品信息”一處宣傳“面料：棉97% 氨綸3%”等作為表述，但經(jīng)查，該商品實(shí)際面料成分含量并未達(dá)到其宣傳標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于下架原因泡泡瑪特并未給出明確解釋?zhuān)饲芭菖莠斕厥酆罂头硎?，將通過(guò)官方渠道回應(yīng)SKULLPANDA系列長(zhǎng)襪盲盒的后續(xù)處理情況。

盲盒作為一種產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式，對(duì)商家而言確是商機(jī)，但不是什么產(chǎn)品都適用盲盒的“盲”屬性。盲盒營(yíng)銷(xiāo)不能僅靠拆盲盒給予的情緒價(jià)值作為支撐，應(yīng)更注重產(chǎn)品內(nèi)涵，滿(mǎn)足人們的精神需要。

3月6日，在今年全國(guó)“兩會(huì)”上，楊雪梅帶來(lái)了《關(guān)于加強(qiáng)盲盒市場(chǎng)監(jiān)管力度的建議》。她呼吁，加快出臺(tái)規(guī)范盲盒市場(chǎng)行為的管理辦法。明確盲盒的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，建立盲盒產(chǎn)品清單。建立和完善盲盒隱藏款投放量和抽取概率的第三方監(jiān)督機(jī)制，明確盲盒交易禁止項(xiàng)目，如寵物活體等。加強(qiáng)盲盒市場(chǎng)信用體系建設(shè)，對(duì)盲盒企業(yè)經(jīng)營(yíng)類(lèi)型（經(jīng)營(yíng)范圍）予以分類(lèi)管理等。

此外，她還建議市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)加強(qiáng)對(duì)盲盒市場(chǎng)的監(jiān)管力度，強(qiáng)化盲盒品質(zhì)監(jiān)督，把好質(zhì)量關(guān)，適時(shí)開(kāi)展比較試驗(yàn)、抽檢調(diào)查、綜合評(píng)價(jià)等項(xiàng)目。開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)，打擊不法商家的誘導(dǎo)消費(fèi)行為。通過(guò)主動(dòng)出擊、嚴(yán)厲打擊、專(zhuān)項(xiàng)整治、常態(tài)治理，讓盲盒的監(jiān)管不再“盲”。

3月7日，全國(guó)人大代表、福建師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授黃茂興強(qiáng)調(diào)，合理采用盲盒營(yíng)銷(xiāo)等多樣化營(yíng)銷(xiāo)方式，推廣實(shí)施商業(yè)品牌首店政策，支持國(guó)貨品牌開(kāi)設(shè)首店、創(chuàng)新店、旗艦店等，為廣大消費(fèi)者的產(chǎn)品體驗(yàn)提供更多樣化的形式。

3月15日，山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了2021年度消費(fèi)投訴熱點(diǎn)報(bào)告。報(bào)告顯示，2021年，山西省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)和消協(xié)組織共受理投訴舉報(bào)咨詢(xún)29.94萬(wàn)件。其中，盲盒消費(fèi)問(wèn)題成為十大熱點(diǎn)之一。山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)建議，對(duì)飯圈營(yíng)銷(xiāo)、盲盒經(jīng)濟(jì)等現(xiàn)象，消費(fèi)者特別是年輕消費(fèi)者，要樹(shù)立文明理性的消費(fèi)觀(guān)念，拒絕無(wú)序追風(fēng)、過(guò)度消費(fèi)，避免物欲膨脹、資源浪費(fèi)。盡量貨比三家，拒絕忽悠。消費(fèi)時(shí)，要注重選擇綠色有機(jī)產(chǎn)品，注重支持節(jié)能環(huán)保品牌，倡導(dǎo)可持續(xù)消費(fèi)模式，踐行低碳生活方式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。

同日，針對(duì)此前與餐飲品牌聯(lián)名引發(fā)的炒作現(xiàn)象，泡泡瑪特回應(yīng)稱(chēng)在第一時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，在未來(lái)與食品行業(yè)的授權(quán)合作中，全部暫停定制盲盒業(yè)務(wù)以杜絕可能的食品浪費(fèi)，并提醒被授權(quán)方避免過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，在活動(dòng)機(jī)制的設(shè)計(jì)上遵守公序良俗，提醒消費(fèi)者理性消費(fèi)。

截至3月16日午間收盤(pán)，泡泡瑪特報(bào)29.9港元/股，低于開(kāi)盤(pán)價(jià)32港元，總市值419.17億港元，今日收盤(pán)狀況仍不容樂(lè)觀(guān)。

（鈦媒體App編輯張洪錦整理）

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