叮咚買(mǎi)菜對(duì)此前爆出的不規(guī)范操作作出致歉說(shuō)明及整改匯報(bào)。

3月17日，澎湃新聞?dòng)浾邚亩＿速I(mǎi)菜方面獲悉，針對(duì)近日媒體對(duì)叮咚買(mǎi)菜三元站點(diǎn)存在以冰鮮魚(yú)充做活魚(yú)、從按規(guī)定超過(guò)最佳售賣期蔬菜中回收蔬菜等不規(guī)范操作，叮咚買(mǎi)菜已第一時(shí)間暫停該站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)，經(jīng)以公司CEO梁昌霖作為第一責(zé)任人的專項(xiàng)調(diào)查和整改小組調(diào)查，報(bào)道中披露的該店問(wèn)題屬實(shí)?！拔宜靖兄x媒體的監(jiān)督，并謹(jǐn)向長(zhǎng)期以來(lái)信任和支持叮咚買(mǎi)菜的各級(jí)主管部門(mén)和廣大用戶表示誠(chéng)摯的歉意?！?/p>

叮咚買(mǎi)菜表示，3月16日凌晨，公司立即組織力量對(duì)全國(guó)所有前置倉(cāng)和服務(wù)流程進(jìn)行排查，并進(jìn)行交叉督查，實(shí)現(xiàn)活魚(yú)和冰鮮魚(yú)嚴(yán)格區(qū)分，加強(qiáng)對(duì)已過(guò)最佳售賣期限食品的登記和銷毀，避免類似情況再次發(fā)生，并主動(dòng)向政府主管部門(mén)匯報(bào)排查結(jié)果、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改方案；深入反思對(duì)前置倉(cāng)的考核機(jī)制是否有不人性化之處；加大內(nèi)部督導(dǎo)力度，同時(shí)建立內(nèi)部舉報(bào)制度；對(duì)現(xiàn)有前置倉(cāng)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行硬件升級(jí)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、可視化、無(wú)死角監(jiān)控，歡迎廣大客戶隨時(shí)介入監(jiān)督。

叮咚買(mǎi)菜還表示，通過(guò)以上系列整改，盡快改變制度規(guī)定嚴(yán)、執(zhí)行監(jiān)督弱的局面。階段性整改結(jié)束后，將歡迎消費(fèi)者、媒體和監(jiān)管部門(mén)前往我司前置倉(cāng)檢查，并隨時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)。后續(xù)排查結(jié)果、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改方案另報(bào)。

北京海淀市場(chǎng)監(jiān)管針對(duì)媒體報(bào)道的“叮咚買(mǎi)菜”前置倉(cāng)存在用死魚(yú)冒充活魚(yú)、擅自“翻包”換簽、日常消毒流于形式等問(wèn)題，于3月16日對(duì)其進(jìn)行了行政約談，及時(shí)立案調(diào)查，并組織30個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管所對(duì)轄區(qū)“叮咚買(mǎi)菜”、“美團(tuán)買(mǎi)菜”、“每日優(yōu)鮮”等生鮮電商前置倉(cāng)開(kāi)展全覆蓋專項(xiàng)檢查。

2月15日，叮咚買(mǎi)菜（NYSE:DDL）發(fā)布截至2021年12月31日的第四季度業(yè)績(jī)報(bào)告。2021年四季度總收入54.84億元，同比增長(zhǎng)72.0%。四季度非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則凈虧損為10.34億元，2020年同期凈虧損為12.39億元。

叮咚買(mǎi)菜創(chuàng)始人兼CEO梁昌霖在當(dāng)天的電話會(huì)上表示，“很多人懷疑叮咚買(mǎi)菜能不能盈利，是因?yàn)閾?dān)心前置倉(cāng)要把貨送到家，成本太高，其實(shí)前置倉(cāng)模式效率相對(duì)是較高的。前置倉(cāng)的存儲(chǔ)降低了損耗，傳統(tǒng)生鮮電商終端損耗大概超過(guò)10%，而叮咚買(mǎi)菜只有2%左右。

截至3月17日，叮咚買(mǎi)菜（NYSE:DDL）盤(pán)前暴跌一度超20%。截至記者發(fā)稿，盤(pán)前跌15.06%，報(bào)3.61美元。3月16日收盤(pán)報(bào)4.25美元，漲66.67%。

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