撰文作者 周享玥 薛永瑋

編輯/ 陳芳

因一條63元的瑜伽褲，“快手一哥”辛巴再次登上了風(fēng)口浪尖。

4月25日，打開百度搜索辛巴，立即出現(xiàn)“辛巴假貨”這一關(guān)聯(lián)詞語，這與最近的“瑜伽褲事件”不無關(guān)系。

從4月22日到23日，短短兩天時間內(nèi)，辛巴創(chuàng)辦的辛選集團以及瑜伽褲品牌方Y(jié)PL在社交媒體進行了數(shù)次交鋒，成功將“辛巴售賣假貨瑜伽褲一晚銷售額超600萬”、“YPL回應(yīng)辛巴旗下主播賣假貨”等多個話題推上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

不過，這場轟轟烈烈的“打假”運動，在雙方激烈的你來我往三個回合后，卻戛然而止。4月23日晚，“YPL運動潮品”微博賬號發(fā)布聲明稱，“因此事涉及的商標授權(quán)爭議，目前已妥善解決”，率先釋放“?；稹毙盘枺凰姆昼姾?，辛選官方微博轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博。

至此，雙方的糾紛似乎達成了和解，但這場交戰(zhàn)仍然充滿疑云，而其帶來的影響也遠沒有結(jié)束。

售假疑云

辛巴卷入的這次售假風(fēng)波，最早可以追溯到4月18日。

這天，辛巴和徒弟蛋蛋一起現(xiàn)身直播間，帶貨了一款名為“YPL防曬涼感褲”的商品，成人款和兒童款的價格分別為63元和50元。按照網(wǎng)傳視頻中辛巴透露的“直播間一共30萬人，30%的人下單”的數(shù)據(jù)來看，這款產(chǎn)品至少賣出了9萬件，帶貨效果非常不錯。

（圖源：辛選官方微博）

不過，有消費者在下單后發(fā)現(xiàn)，YPL品牌官方旗艦店并無這款產(chǎn)品，因此懷疑辛巴售賣假貨。

而后不久，瑜伽褲品牌方Y(jié)PL正式加入“戰(zhàn)場”，一場真假之辨的“混戰(zhàn)”就此開始。

4月22日下午，“YPL運動潮品”微博賬號率先發(fā)布聲明，指責(zé)蛋蛋直播間上架銷售的YPL瑜伽褲未經(jīng)官方授權(quán)，不屬于YPL旗下產(chǎn)品，強調(diào)該產(chǎn)品在直播間已售數(shù)量超過10萬件，涉嫌違規(guī)銷售金額超過600萬元，YPL對此將采取法律手段，對相關(guān)銷售、生產(chǎn)公司進行追責(zé)。

YPL關(guān)于辛巴售假的指責(zé)，很快引發(fā)關(guān)注，相關(guān)話題登上微博熱搜榜。隨著輿論不斷發(fā)酵，5個小時后，辛選集團緊急回應(yīng)，稱公司正在對品牌持有方哈爾濱市澳生源貿(mào)易有限公司提供的資料做進一步嚴格核查，如最終核查結(jié)果表明品牌持有方存在任何違法違規(guī)行為，辛選將依法嚴肅追究其責(zé)任。

這是雙方的第一次交鋒。有意思的是，在這場交鋒中，還混入了一個認證公司為“深圳莎多拉貿(mào)易有限公司”的抖音號——“YPL運動旗艦店”，為這場真假論戰(zhàn)增添了幾分疑云。

根據(jù)“YPL運動潮品”微博賬號的信息顯示，“打假聲明”的落款日期是2022年4月19日，聲明下方蓋了澳大利亞健康產(chǎn)業(yè)有限公司的公章。蹊蹺的是，抖音號“YPL運動旗艦店”卻發(fā)聲明予以否認，稱從未出示過“打假聲明”，正在核查該聲明的來路，聲明下方同樣蓋了澳大利亞健康產(chǎn)業(yè)有限公司的公章，落款日期為4月20日。

這也由此引發(fā)了“YPL運動潮品”微博賬號的第二輪出擊。4月23日凌晨，“YPL運動潮品”微博賬號發(fā)布《聯(lián)合聲明》，對辛選官方微博和抖音號“YPL運動旗艦店”的兩份聲明做出全面反駁。

《聯(lián)合聲明》稱，抖音號“YPL運動旗艦店”的“打假聲明”系侵權(quán)人偽造，將追求法律責(zé)任，并出具了一系列授權(quán)文件證明其為“YPL”商標的所有者，這一商標最初是云南的新平優(yōu)志商務(wù)有限公司所有，一年后轉(zhuǎn)讓給澳大利亞健康產(chǎn)業(yè)有限公司，后又轉(zhuǎn)讓給澳大利亞YPL有限公司。

對此，辛選官方微博4月23日上午再次發(fā)聲明反擊，表示經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)，該事件是由于商標持有人商標轉(zhuǎn)讓前后的爭議造成，不屬于假貨，其拿到的授權(quán)還在有效期范圍內(nèi)。

面對辛選的說辭，YPL再度進行了猛攻，表示從未與哈爾濱市澳生源貿(mào)易有限公司有任何業(yè)務(wù)合作，不存在任何商標授權(quán)行為，即使辛選拿出蓋章的授權(quán)書，也是偽造的。

（圖源：YPL運動潮品官方微博）

雙方來來回回幾次交鋒，讓事情的真相變得撲朔迷離，尤其是發(fā)布的幾份互相打架的聲明，還都蓋的是同一個公章。就在外界猜測YPL品牌方、經(jīng)銷商、渠道商究竟誰在造假時，事情卻戛然而止。

“YPL運動潮品”出乎意料地發(fā)布“停戰(zhàn)”聲明，給出的理由是目前已妥善解決，辛選官方微博幾分鐘后轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博，隨后YPL致歉辛巴這一話題沖上熱搜，就這一熱搜YPL還特意發(fā)聲明解釋，稱此次事件對雙方均造成了較大影響，YPL已與辛選達成和解。

兩家企業(yè)的突然“和解”，成功為這場售假風(fēng)波畫上了句號。但一個不可忽視的事實是，這場風(fēng)波帶來的影響并沒有就此結(jié)束，沸沸揚揚的假貨傳聞、撲朔迷離的未解真相，還在持續(xù)消解著辛巴在消費者心目中的正面形象，讓其在“爭議人物”的道路上越走越遠。

爭議往事

“快手一哥”辛巴在輿論場上的形象崩塌，是從假燕窩事件開始的。

2020年11月4日，有消費者在網(wǎng)絡(luò)上爆料稱，自己在辛巴團隊旗下主播時大漂亮直播間購買的即食燕窩疑似是糖水，并要求辛巴對此作出解釋。

面對假貨質(zhì)疑，辛巴很快現(xiàn)身直播間作出回應(yīng)，連開數(shù)罐燕窩進行演示的同時，拿出產(chǎn)品檢驗報告自證清白，并表示將與廠商一起狀告上述消費者誹謗。此時，辛巴在輿論場中的形象，還沒有完全崩塌。雖然在此之前，他已經(jīng)是幾大頭部主播中最具爭議性的一個。

一方面，他的經(jīng)歷極具草根逆襲的故事色彩，另一方面，這個從進入快手第一天起就反復(fù)強調(diào)自己是“農(nóng)民的兒子”的快手頂級主播，又常常背著一個“狂妄自大”的標簽，被人們戲謔為“狂妄的草莽”。

辛巴早期是靠在大主播直播間霸氣打賞起家的，后來迅速積累吸粉，并靠直播發(fā)家致富。2018年，辛巴斥巨資邀請明星在鳥巢舉辦了一場世紀婚禮，后來卻發(fā)生了與散打哥家族互掐、與酒店工作人員發(fā)生沖突等多次負面危機。

（圖源：辛選官方微博）

這些尚且算不上致命硬傷，直至假燕窩事件發(fā)酵帶來的假貨危機，才讓辛巴的形象迅速在消費者心目中出現(xiàn)嚴重的信任危機。

2020年11月，職業(yè)打假人王海注意到消費者與辛巴團隊之間的“假燕窩”糾紛后，專門買了涉事燕窩產(chǎn)品拿去檢測，結(jié)果卻顯示，辛巴帶貨的這款燕窩多項成分含量不達標，其綜合成本每碗不超過1元。王海因此質(zhì)疑其“這是糖水，而不是燕窩”。

白紙黑字面前，此前堅信燕窩品質(zhì)的辛巴，不得不承認直播間銷售的燕窩存在問題，宣布召回全部售出產(chǎn)品，并退一賠三。辛巴的形象自此一落千丈，開始籠罩著一個“售假”的陰影。

在接下來的很長一段時間內(nèi)，更多關(guān)于辛巴的指責(zé)接踵而來。

在假燕窩事件后，王海就曾頻繁點名辛巴所售的賓利月餅、馬油皂、去口臭牙膏、泰國原裝進口乳膠枕等涉嫌虛假宣傳。而在各類社交網(wǎng)絡(luò)上，也有消費者爆料辛巴所售羽絨服出現(xiàn)質(zhì)量問題、鞋子存在以次充好等問題。

而若以“辛巴”作為關(guān)鍵詞在黑貓投訴上搜索，可以得到結(jié)果329條，其中，不乏“在辛巴直播間買的德鉑不沾鍋嚴重粘鍋”、“在辛巴直播間疑似買到假酒”、“夸大宣傳存在欺詐消費者行為”、“鞋子從羊羔毛變成人造毛”等投訴理由。

“假貨”形象愈發(fā)加重的同時，辛巴也因為其他一些頗具爭議性的行為，觸碰到公眾的雷區(qū)。

2021年3月底，因假燕窩事件被快手封殺60天的辛巴，在其快手賬號發(fā)布了一則《我……回來了》的短視頻，高調(diào)宣布復(fù)出。視頻中，辛巴單膝下跪，并帶領(lǐng)數(shù)十名員工集體90度鞠躬，大聲呼喊“接全體用戶回家”，看似“誠意滿滿”，卻很快被曝出“封路丑聞”，被指辛巴為了這場下跪復(fù)出，派出保安“封路”，以至于市民通行均需接受盤查。

而這些或大或小、或真或假的丑聞風(fēng)波，都在加劇著辛巴在消費者心目中的形象持續(xù)惡化。

一個典型案例是，今年3月，辛巴因為向吉林省捐贈了500萬元的防疫物資，收獲了不少好評的同時，還遭到“用‘騙’來的錢做公益”、“刷存在感”、“為了洗白”等各種質(zhì)疑聲。

（圖源：辛選官方微博）

本次瑜伽褲“售假”風(fēng)波，更是再度將消費者曾經(jīng)在“假燕窩”事件中積累起來的各種負面情緒和記憶重新激發(fā)出來，引得不少網(wǎng)友痛批辛巴“售假屢禁不止”、“這種人不封還留著過年”、“屢教不改應(yīng)該罰款十倍”等。

追求高性價比的風(fēng)險

正是因為屢屢遭到打假質(zhì)疑，這一次，辛巴顯得“在劫難逃”。

電商戰(zhàn)略分析師李成東表示，辛巴目前是快手體量最大的主播，這導(dǎo)致他的直播間勢必被大眾“拿著放大鏡看”。

而辛巴屢次三番遭質(zhì)疑則與其定位息息相關(guān)。李成東說，由于辛巴一直以來打的是性價比，想要做到這點，與大品牌合作很難實現(xiàn)，因為大品牌在定價上有很強的話語權(quán)，他很難拿到這么低的價格，最終選擇和中小品牌合作。

確實，與中小品牌談判，擁有9800多萬粉絲的辛巴擁有絕對的優(yōu)勢，強勢的一方自然擁有話語權(quán)，他也能拿到自己想要的價格，中小品牌則想著靠量來取勝。這次YPL一夜之間被賣出10萬件就是一個例證，與其官方旗艦店寥寥無幾的銷量形成了鮮明對比。

梳理4月24日辛選官方微博公布的好物清單發(fā)現(xiàn)，其涉及美妝個護、食品、鞋服等多個品類的產(chǎn)品，幾乎很難見到知名品牌的身影，大多是人們沒有聽過的品牌，如威力洗衣機、豬豬俠乳酸菌、宜嬰紙尿褲、如水蔓越莓干等，有些甚至連品牌名都沒有，只標著產(chǎn)品名如文具盒、電蚊香、手持風(fēng)扇、折疊臉盆、吸管杯等。

雖然與中小品牌合作能拿到較低的價格，但也意味著高風(fēng)險。李成東說，當(dāng)各方面尚未成熟的中小品牌在產(chǎn)品質(zhì)量、授權(quán)模式上出了問題，那么辛巴必然會受牽連。

“這次爭議的發(fā)生，和辛選的關(guān)系不大，主要是品牌方在授權(quán)上出了問題?！?李成東認為，辛選團隊目前在供應(yīng)鏈方面已經(jīng)做到業(yè)內(nèi)較好水平，售后保障較為穩(wěn)定。

一位曾與辛巴有過合作的行業(yè)人士告訴《財經(jīng)天下》周刊，辛選在審核方面“已經(jīng)算達人圈里很嚴格的了”。

據(jù)她透露，辛選在選擇合作伙伴之前，會看品牌的體量、產(chǎn)品的背書、還有價格機制等等，還需要看各種資質(zhì)證明。“他們有蓋亞系統(tǒng)，審核團隊有很多人，專門是審核售賣的產(chǎn)品，連同贈送的贈品也要資質(zhì)齊全?！?/p>

（圖源：辛選官方微博）

但也有不少質(zhì)疑辛巴品控能力的聲音。電商零售專家莊帥認為，作為主播，依然要提高品控意識，“此次風(fēng)波，還是可以看出辛巴團隊對品控的重視程度不足，品控能力有待提升?！?/p>

這次辛巴陷入爭議，主要責(zé)任在直播間的品牌方身上。

某國際品牌的中國總代理方電商部經(jīng)理黃平（化名）表示，鑒于辛巴在快手擁有的流量和地位，“只要代理商對接到了辛巴團隊，品牌大多都會同意授權(quán)給辛選那邊?！?/p>

黃平介紹到，總代和品牌方之間的代理關(guān)系，如果因為各種原因最近可能解約，那總代會很少再去為該品牌安排直播資源。這次給辛巴授權(quán)的哈爾濱公司，在代理品牌的商標于近期出現(xiàn)過爭議的情況下，卻依然推動該品牌的直播曝光，是一件“不多見的事”。

“可能是內(nèi)部溝通沒有達成一致，口頭承諾了續(xù)約，但后面又不續(xù)”，黃平說，按照一般情況，這個時候代理方更多的會把上直播的機會讓給新代理的品牌，或者代理方的自有品牌，這樣便于在合約到期前承接舊款的流量和資源。

她解釋稱，上直播需要20%-40%的傭金，還要坑位費，“預(yù)估YPL的坑位費不會低，畢竟是老板講解的，徒弟講的話都要十幾萬元”。

對于推動此次直播的哈爾濱公司來說，可圖的利潤是有限的?！爸饕瞧沸饔煤突刭彽臅r候賺錢”，黃平說，品牌方是這次事件的最大受益者，“很多人因為這事，現(xiàn)在才知道了YPL這個品牌。”

《財經(jīng)天下》周刊注意到，這款號稱“風(fēng)靡澳洲”的YPL品牌，有兩個淘寶旗艦店，一個粉絲7萬，一個粉絲6萬。目前，店鋪綜合體驗在三星半，銷量最高的小狗瑜伽褲月銷量僅300件。這從側(cè)面反映，直播的流量并未真正沉淀至品牌，該品牌在國內(nèi)的認知度并不強。

而YPL自身還充滿爭議，商標歷經(jīng)多次轉(zhuǎn)手，2020年以來，還有不少消費者爆出買到了非正品的該品牌產(chǎn)品。

無從得知YPL改口的真實原因，是完完全全的烏龍事件還是達成了某種協(xié)議？《財經(jīng)天下》周刊試圖聯(lián)系YPL采訪，發(fā)現(xiàn)其對外的電話卻是空號。辛選方面則讓以公開聲明為準。

風(fēng)波之后走向哪里？

售假風(fēng)波后，辛選公司一切照舊。4月24日晚，蛋蛋直播間正常開播，這一晚賣的主要是母嬰產(chǎn)品。和其他辛巴家族的成員一樣，蛋蛋給辛選圍起了一堵堅固的墻。

目前，辛巴家族中擁有時大漂亮、蛋蛋、愛美食的貓妹妹等十余名主播。根據(jù)2021年3月飛瓜數(shù)據(jù)統(tǒng)計，快手直播帶貨榜單前十名中，辛選團隊占據(jù)了三名。在此之前五個月，快手帶貨金額前十大主播中，更是有7位來自辛巴家族。

目前，辛選已經(jīng)成長為一個4000多人的公司。辛巴在去年年末接受《財經(jīng)天下》周刊采訪時表示，過去一年的人員擴充，主要集中在選品和品控方面，“達到了1400多人，其中品控300多人”。也是從去年開始，辛巴開始弱化個人標簽，在內(nèi)部“去辛巴化”，自己更多扮演一個分享經(jīng)驗、組織討論的角色。

“從2020年開始，我降低了直播頻率，開播21次，2021年更少，公司規(guī)模越來越大，主播越來越多，我要花更多精力在供應(yīng)鏈運營、主播培養(yǎng)和公司管理等方面。”辛巴如此說道。據(jù)億邦動力網(wǎng)報道，辛選供應(yīng)鏈主要關(guān)注三個方面：第一個是鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品，第二是線下實體店，第三是國外性價比大牌。

“供應(yīng)鏈強，則直播強”，辛巴表示，自己做了多年供應(yīng)鏈，也積累了美妝、服裝等多個領(lǐng)域的供應(yīng)鏈資源，“在不斷擴展領(lǐng)域品類、場景，延伸到全國很多產(chǎn)業(yè)帶，比如珠寶等?！?/p>

（圖源：辛選官方微博）

另外，辛選還在發(fā)力其他直播生態(tài)。據(jù)辛巴透露，新設(shè)的辛選教育板塊，挖了高校的老師專家團隊開發(fā)教材，目的是培養(yǎng)直播人才，并且拿到職業(yè)資格認定資質(zhì)，職業(yè)化培養(yǎng)專業(yè)主播?！斑@只是一個開始”。

最引人關(guān)注的，似乎還是辛巴和快手的關(guān)系。去年雙十一預(yù)售期間，辛巴曾放言36小時不下播，旗下公司辛選的員工甚至在開播前一天做起了俯臥撐，但直播間的人氣并沒有達到他想象的高度，辛巴怒罵平臺“限流”。

這場頗為戲劇化的直播到最后收獲了8億元銷售額——距離30億元的預(yù)期還差很遠?，F(xiàn)在，克服情緒化似乎成了辛巴要努力去做的一件事。

冷靜下來的時候，辛巴也知道，“達播+自播是互相促進的，品牌方做自播并不意味就放棄達人直播”，他說，辛選在2021年啟動了品牌直播間代運營的業(yè)務(wù)，和特步、滋色、斯凱奇等品牌進行了合作。

對于辛選來說，這次風(fēng)波或許和以往一樣只是一次小風(fēng)小浪，但在快手上，不少買了這款褲子的粉絲卻陷入了一種迷?！约嘿I到的到底是不是假貨，要不要退貨？

北京盈科（上海）律師事務(wù)所的一位律師告訴《財經(jīng)天下》周刊，在法律層面，對于消費者來說，如果該商品并沒有被定義為“假貨”，那么消費者就沒有索賠權(quán)。至于品牌授權(quán)，那是品牌和代理商之間的法律關(guān)系，具體要看合同約定。

“假貨風(fēng)波”暫告一段落，但是在經(jīng)歷了不少直播間的假貨山寨后，消費者似乎已經(jīng)感到疲憊和麻木。在本次辛巴售假風(fēng)波的新聞下面，一位網(wǎng)友如此說道，“又不是第一次，沒什么大驚小怪的，反正賣假貨，還是有人會去買，信譽什么的就不考慮了，人家是來賺大錢的，不是給福利的?！?/p>

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