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國慶前夕，瓴羊、火山引擎與惟客數(shù)據(jù)同時出現(xiàn)在了2022全球數(shù)字價值峰會的現(xiàn)場，數(shù)據(jù)智能領域最頭部的三家公司同臺，這成為了此次價值峰會的亮點之一，也提供了一個橫向觀察數(shù)據(jù)智能市場的特殊角度。

數(shù)據(jù)智能被談多年，概念所涉范圍也極廣。在IDC今年9月發(fā)布的《Market Glance：中國數(shù)據(jù)智能市場概覽，2022》報告中，從廣義上，把數(shù)據(jù)智能市場劃分為了基礎支撐層、軟件平臺層、行業(yè)應用層，以及數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)標準生態(tài)等幾個大類。但從狹義的角度來看，數(shù)據(jù)智能服務商的范圍更側重在數(shù)據(jù)智能倉儲、數(shù)據(jù)治理&可視化分析、商業(yè)智能分析決策等軟件平臺層，同時也包括從軟件平臺層向行業(yè)延伸的部分場景。瓴羊、火山引擎與惟客數(shù)據(jù)同屬于后者。

同處于數(shù)據(jù)智能服務的軟件平臺層，瓴羊、火山引擎與惟客數(shù)據(jù)在方案的具體落地上表現(xiàn)出了一些共性和差異。

新勢力的共同選擇：打通數(shù)據(jù)與業(yè)務

都是數(shù)據(jù)智能服務的“新品牌”，這是瓴羊、火山引擎與惟客數(shù)據(jù)的身份共性。三個新品牌同“數(shù)據(jù)智能”這個略有年代感的詞匯形成了反差。瓴羊是2021年成立的新公司，出自阿里巴巴；火山引擎2020年對外上線，孵化自字節(jié)跳動；惟客數(shù)據(jù)更早一點，不過也才4歲，2018年成立，創(chuàng)始人李柯辰早年是阿里巴巴的技術專家，更早之前負責過魅族的IT信息化管理工作。如果說瓴羊、火山引擎是互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局數(shù)據(jù)智能市場的代表，惟客則代表了數(shù)據(jù)智能市場的創(chuàng)業(yè)者。

巨頭與創(chuàng)業(yè)者先后做出新動作，數(shù)據(jù)智能市場發(fā)生了哪些變化，中國的數(shù)據(jù)智能市場邁入了一個怎樣的時點？

瓴羊CEO朋新宇以及火山引擎郭東東都在演講中從源頭回答了這個問題。對于瓴羊來說，雖然這家新公司成立自2021年，但是它是整合了阿里巴巴數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務中臺、客服系統(tǒng)、供應鏈服務等多個部門之后成立的，這其中包括2014年就推出的淘系店鋪比較熟知的生意參謀，以及后來阿里巴巴中臺戰(zhàn)略下產(chǎn)生的Dataphin、Quick BI、品牌數(shù)據(jù)銀行等產(chǎn)品。

對于火山引擎來說，雖然它2020年才公開對外提供服務，但是火山引擎的技術底座已經(jīng)在字節(jié)跳動有了比較成熟的應用。作為字節(jié)跳動比較重要的to B品牌，火山引擎近六七年與今日頭條、抖音等業(yè)務的磨合中，已經(jīng)具備了對外開放的條件。

這兩家不約而同的動作，其實向外界說明一件事，就是數(shù)據(jù)智能在大廠已經(jīng)跑通了，市場上具備了落地條件。只不過這個“跑通”還需要加一個前提條件，就是“組合拳”，這是與前三四年業(yè)內(nèi)談“數(shù)據(jù)中臺”的根本不同，這個組合拳，打通了底層數(shù)據(jù)與前端業(yè)務的關系，所以能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務。

底層數(shù)據(jù)與前端業(yè)務是如何打通的呢？從瓴羊和火山引擎的做法來看，其實是在底層數(shù)據(jù)與前端業(yè)務之間增加了各自擅長的實現(xiàn)數(shù)據(jù)智能的應用工具與數(shù)據(jù)治理思路。就像朋新宇在會上講的，瓴羊聚合阿里巴巴各類數(shù)據(jù)相關的產(chǎn)品之后，要做的不是SaaS，而是DaaS，一個核心訴求是實現(xiàn)商業(yè)流、數(shù)據(jù)流、工作流的統(tǒng)一。郭東東也強調(diào)，他們提供的是“中臺+BP”解決方案：中臺解決數(shù)據(jù)共性問題，通過工具解決效率、復用、數(shù)據(jù)聯(lián)動的問題；BP深入業(yè)務負責個性方案，按照業(yè)務線和BP的模式固定一波人支持業(yè)務線的數(shù)據(jù)需求，以業(yè)務滿意度為核心，來解決數(shù)據(jù)核心使用問題。

那么，如果瓴羊和火山引擎將后端數(shù)據(jù)與前端業(yè)務打通，來做數(shù)據(jù)智能的思路是當下最好的選擇，惟客數(shù)據(jù)是否也采用了相同的思路？

李柯辰在會上對這個問題給出了肯定的回答。

他提到，企業(yè)數(shù)字化客戶經(jīng)營建設需從三個維度著手：一是將業(yè)務與數(shù)字化結合，選擇貼合行業(yè)、貼合業(yè)務場景的數(shù)字化工具；二是構建數(shù)字化渠道閉環(huán)，形成可量化和可持續(xù)優(yōu)化體系；三是對目標進行量化和拆解，以數(shù)據(jù)驅(qū)動運營。

數(shù)據(jù)融合，觸點差異化

將后端數(shù)據(jù)與前端業(yè)務打通，是瓴羊、火山引擎和惟客數(shù)據(jù)做出的共同選擇，但是對于如何與前端業(yè)務打通、如何挖掘后端數(shù)據(jù)這件事上，三家都發(fā)揮了各自特點，并依此產(chǎn)生了數(shù)據(jù)智能實現(xiàn)路線的差異化。

差異比較明顯地體現(xiàn)后端數(shù)據(jù)與前端業(yè)務融通的觸點上。

以某國妝護膚品牌為例，瓴羊串聯(lián)數(shù)據(jù)流、商業(yè)流、工作流

由于孵化自阿里生態(tài)，瓴羊數(shù)據(jù)智能前端觸點、也就是獲得數(shù)據(jù)流的來源，在于天貓、京東、唯品會等線上商城以及品牌專賣店、商超等終端門店的線上系統(tǒng)，而驅(qū)動業(yè)務的方式在于通過商業(yè)流中的全域營銷、精準洞察，來做做會員增長、供應鏈效率提升、庫存成本降低等更落地的事情。

以大消費行業(yè)為例，火山引擎的解決方案全景圖

而對于火山引擎來說，抖音是其前端業(yè)務的重要觸點之一，通過串聯(lián)抖音的達人營銷、抖店經(jīng)營來幫助品牌實現(xiàn)精準獲客增長是其數(shù)據(jù)智能的核心閉環(huán)之一，再利用飛書、巨量引擎等這樣的生態(tài)內(nèi)工具，在數(shù)據(jù)鏈路上幫助品牌打通“私域、巨量引擎、抖音電商”，實現(xiàn)投放到交易的數(shù)據(jù)化閉環(huán)運營。

惟客數(shù)據(jù)汽車、地產(chǎn)行業(yè)方案數(shù)據(jù)運營示意圖

惟客數(shù)據(jù)雖然沒有大廠背景，但在前端觸點上與企業(yè)微信、抖音都有合作。以惟客數(shù)據(jù)展示的汽車、地產(chǎn)行業(yè)解決方案為例，其先是以企業(yè)微信為統(tǒng)一客戶收口進行私域流量池沉淀，然后基于惟客數(shù)據(jù)的CDP平臺，進行廣告投放、在線售樓、全民營銷，然后實現(xiàn)最終的高凈值客戶的轉化成交。在汽車、地產(chǎn)之外的場景下，惟客數(shù)據(jù)也會聯(lián)動小程序電商、抖音店鋪等。

前端觸點的差異上集中體現(xiàn)了三家廠商在數(shù)據(jù)智能實現(xiàn)方式上的不同，也正是因為這些不同，他們的產(chǎn)品在面向市場時，出現(xiàn)了客群的差異。比如惟客數(shù)據(jù)已經(jīng)比較成熟的行業(yè)客群是地產(chǎn)、汽車，而火山引擎則是元氣森林、得到、領克這樣的新經(jīng)濟企業(yè)，瓴羊由于此前的生意參謀、Dataphin、Quick BI等業(yè)務線的積累，客戶有波司登、海底撈、雅戈爾等等。

基于這些前沿探索可以看出，就像全球云計算巨頭AWS起始于亞馬遜的電商帝國一樣，中國的數(shù)據(jù)智能市場其實是在數(shù)據(jù)經(jīng)濟多元業(yè)態(tài)中不斷鍛造成型的，全域營銷、抖音電商、在線售樓等不斷擁抱數(shù)字化的新經(jīng)濟，正在成為數(shù)據(jù)智能多樣化發(fā)展不可或缺的創(chuàng)新基石。

關鍵詞： 阿里巴巴