（觀察者網(wǎng)訊）1月24日晚間，有微博網(wǎng)友反映，自己購(gòu)買(mǎi)的《流浪地球2》電影票被影院以“設(shè)備故障”為理由退款后，發(fā)現(xiàn)影院又將當(dāng)天同一時(shí)段的同一放映廳讓給了同期上映的《滿(mǎn)江紅》，引發(fā)爭(zhēng)議。

對(duì)此，涉事電影院工作人員25日向觀察者網(wǎng)表示，退票當(dāng)天確實(shí)有一臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)故障，而根據(jù)影片上座率等更改排片也是影院常見(jiàn)做法。

微博截圖

(資料圖)

1月24日晚9時(shí)許，據(jù)一名微博網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，此前購(gòu)買(mǎi)了四川廣元橫店電影城《流浪地球2》電影票，但她到現(xiàn)場(chǎng)取票時(shí)才發(fā)現(xiàn)該場(chǎng)次的《流浪地球2》已被取消，只能臨時(shí)購(gòu)買(mǎi)另一家更偏遠(yuǎn)影院的電影票。

根據(jù)該網(wǎng)友發(fā)布的截圖，其購(gòu)買(mǎi)的電影于24日21時(shí)25分開(kāi)場(chǎng)，票務(wù)平臺(tái)方面前一天22時(shí)45分向其發(fā)送短信，稱(chēng)因“設(shè)備故障無(wú)法正常觀影”，已自動(dòng)為其退票。網(wǎng)友表示，因春節(jié)期間垃圾短信過(guò)多，自己沒(méi)有注意到平臺(tái)提醒。

網(wǎng)友發(fā)布截圖

但令這位網(wǎng)友感到“離譜”的是，涉事影院在當(dāng)天幾乎同一時(shí)間（24日21時(shí)35分）在同一放映廳（即二號(hào)激光廳）實(shí)際有排片，只不過(guò)放映的影片從《流浪地球2》變成了同期上映的《滿(mǎn)江紅》。

該微博經(jīng)發(fā)出后便引起不小爭(zhēng)議，目前已有近2萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)。許多評(píng)論都對(duì)影院“換片上映”的做法表示不理解和批評(píng)，還有人反映，不少觀眾購(gòu)買(mǎi)春節(jié)檔其他電影時(shí)也曾遭遇“被退票”。

網(wǎng)友發(fā)布截圖

25日，觀察者網(wǎng)就此致電廣元橫店電影城，一名工作人員表示，她當(dāng)天并不當(dāng)班，但23日晚確實(shí)有一臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)故障，影院可能因無(wú)法保障第二天機(jī)器能維修好而取消排片。

她還透露，此次涉事的二號(hào)激光廳在除夕那一天也曾出現(xiàn)設(shè)備故障?！皺C(jī)器長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)作就會(huì)出現(xiàn)高溫等情況，我們這個(gè)影院也已經(jīng)開(kāi)了好幾年……過(guò)年都是掙錢(qián)，機(jī)器壞了退票這種情況我們也是不想的?！?/p>

對(duì)于“換片”相關(guān)質(zhì)疑，該工作人員較為激動(dòng)地強(qiáng)調(diào)，影院通常會(huì)根據(jù)前一天影片的上座率等安排其之后的排片，如果賣(mài)得好就相應(yīng)增加或更換場(chǎng)次，“任何一個(gè)電影院都是這個(gè)做法”，此次事件也屬于“正常調(diào)整”。

至于影院會(huì)在電影開(kāi)場(chǎng)前多久更改排片，該工作人員說(shuō)，只要在其排片情況經(jīng)過(guò)審核之前，影院方面就可以進(jìn)行改動(dòng)，相關(guān)數(shù)據(jù)也在燈塔專(zhuān)業(yè)版、貓眼專(zhuān)業(yè)版等有公布。她表示，就該影院而言，通常會(huì)在頭一天晚上更改排片，但過(guò)年期間工作人員常常忙到凌晨?jī)扇c(diǎn)，對(duì)排片的調(diào)整也可能酌情推后。

廣元橫店電影城春節(jié)檔分賬票房趨勢(shì)。圖片來(lái)源：燈塔專(zhuān)業(yè)版

燈塔專(zhuān)業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，從22日上映至23日期間，《流浪地球2》在廣元橫店電影城的排片率均高于《滿(mǎn)江紅》，此后《滿(mǎn)江紅》排片率高于前者。兩部片子在該影院的合計(jì)排片占比始終超過(guò)50%。

據(jù)媒體此前報(bào)道，《滿(mǎn)江紅》總票房24日反超《流浪地球2》，成為春節(jié)檔第一。據(jù)燈塔專(zhuān)業(yè)版數(shù)據(jù)，截至發(fā)稿，《滿(mǎn)江紅》總票房（含點(diǎn)映及預(yù)售）為17.64億元，《流浪地球2》總票房為15.74億元。

關(guān)鍵詞： 流浪地球2