大數(shù)據(jù)殺熟成為越來(lái)越敏感的話題。

近日有網(wǎng)友反映，“能花錢(qián)的軟件都在殺熟，淘寶攜程美團(tuán)一大堆，我都對(duì)比過(guò)。兩個(gè)手機(jī)放一起，鏈接互相發(fā)過(guò)去，一樣的東西價(jià)格都不一樣。”

而今日攜程客服回應(yīng)稱(chēng)：絕不會(huì)大數(shù)據(jù)殺熟，如懷疑產(chǎn)品有大數(shù)據(jù)殺熟的內(nèi)容，請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)截圖，后續(xù)有相關(guān)客服為您處理。

目前未見(jiàn)到消費(fèi)者和企業(yè)方面的進(jìn)一步反饋，殺熟的質(zhì)疑暫無(wú)定論。不過(guò)值得注意的不僅是做出回應(yīng)的企業(yè)，也包括沒(méi)有回應(yīng)的企業(yè)。

同在今日，另一件涉嫌殺熟事件有了新進(jìn)展。

此前，網(wǎng)友漂移神父發(fā)文質(zhì)疑美團(tuán)割韭菜。他表示，自己12月9日在美團(tuán)App點(diǎn)外賣(mài)發(fā)現(xiàn)，同一家店，同一配送地址，同一時(shí)間節(jié)點(diǎn)點(diǎn)餐，會(huì)員配送價(jià)6元，實(shí)際下單時(shí)變成4元，而另一部非會(huì)員手機(jī)下單配送費(fèi)始終為2元。

隨后美團(tuán)外賣(mài)表示，配送費(fèi)差異與會(huì)員身份無(wú)關(guān)，是定位緩存偏差導(dǎo)致;已向用戶致歉，并成立專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)研究改進(jìn)問(wèn)題。不過(guò)美團(tuán)的解釋并未贏得信服。今日“漂移神父”再次發(fā)文，質(zhì)疑美團(tuán)是用“緩存”背鍋了事。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)掌握大量用戶信息，消費(fèi)者在交易中處于弱勢(shì)地位。“大數(shù)據(jù)殺熟”問(wèn)題在2018年3月首次在國(guó)內(nèi)進(jìn)入大眾視野，當(dāng)時(shí)媒體對(duì)2008名受訪者進(jìn)行的調(diào)查顯示，51.3%的受訪者遇到過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)“殺熟”的情況。

然而兩年多時(shí)間過(guò)，這一亂象從未中斷。

在近日曝光的事件下，不少網(wǎng)友也反饋了自己被大數(shù)據(jù)殺熟的經(jīng)歷：淘寶的省錢(qián)月卡，別人續(xù)費(fèi)5.8一個(gè)月，自己續(xù)費(fèi)12.8一個(gè)月;用88VIP在天貓超市下單的價(jià)格，還不如朋友隨機(jī)領(lǐng)到的一張券多;拿自己和同事手機(jī)定同一間酒店，價(jià)格差40……

好在相關(guān)監(jiān)管即將得到加強(qiáng)。今年11月10日，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布了《關(guān)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷指南(征求意見(jiàn)稿)》，其中將“大數(shù)據(jù)殺熟”定義為濫用市場(chǎng)支配地位、實(shí)施差別待遇。

業(yè)內(nèi)人士分析指出，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷治理即將迎來(lái)“強(qiáng)監(jiān)管”時(shí)代。隨著這一份指南的實(shí)施，消費(fèi)者有望得到更多保障。

(作者|市界 李楠，編輯|楓冉)

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