文章來源：廣州日報(bào)

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一個(gè)人找到自己的社會(huì)分工角色和價(jià)值，是融入社會(huì)的基礎(chǔ)。然而，一名心智障礙青年真的可以通過就業(yè)參與社會(huì)分工、創(chuàng)造價(jià)值，并獲取對應(yīng)市場價(jià)值的勞動(dòng)報(bào)酬嗎？

2023年5月21日是第三十三次全國助殘日。這一天前后，心智障礙人士的就業(yè)再次受到多方關(guān)注。雖“平等”“包容”已成為社會(huì)熱詞，但溫暖而宏大的口號并未讓這個(gè)群體的就業(yè)變得更加容易。越來越多人發(fā)現(xiàn)——曾經(jīng)推動(dòng)一系列助殘服務(wù)從無到有的公益慈善組織亟須重新思考心智障礙者面臨的具體問題是什么。

實(shí)際上，國內(nèi)心智障礙群體逾千萬人，伴隨不同程度的社交、學(xué)習(xí)和社會(huì)適應(yīng)障礙。雖然針對小齡心智障礙者的支持和服務(wù)日益繁雜，但就算是國內(nèi)一線城市，這個(gè)群體的就業(yè)率也不超過4%?！八麄儺?dāng)中的一部分人適合就業(yè)嗎”“一個(gè)項(xiàng)目周期能推動(dòng)就業(yè)嗎”“要做足哪些準(zhǔn)備，才有可能促成就業(yè)”……這些問題相互關(guān)聯(lián)。

找到答案，殘健共融才能找到方向。而答案往往藏在細(xì)節(jié)中。

第一個(gè)問題：心智障礙青年真的可以就業(yè)嗎？

“現(xiàn)在不缺宏大的概念，關(guān)鍵是我們得討論細(xì)節(jié)，討論就業(yè)在細(xì)節(jié)上是不是真的推得動(dòng)！”第三十三次全國助殘日前，廣東省智力殘疾人及親友協(xié)會(huì)青年服務(wù)中心聯(lián)合多方舉辦“尋找破題之道”心青年（指心智障礙青年）就業(yè)研討沙龍上，關(guān)注心智障礙青年就業(yè)的公益慈善組織代表和社會(huì)愛心人士不止一次提到“細(xì)節(jié)”的重要性。

曹海飛是一位心智障礙青年家長，同時(shí)也是廣東省智協(xié)秘書長。他直言道，“心智障礙青年就業(yè)不應(yīng)該單相思。”但要回避“單相思”，必須回應(yīng)心智障礙青年就業(yè)前的第一個(gè)問題——“他們真的可以就業(yè)嗎”。實(shí)際上，由于心智障礙青年就業(yè)率長期低于4%，在一次次挫敗中，曾被視為融合關(guān)鍵的“就業(yè)”在助殘領(lǐng)域內(nèi)的概念已逐漸模糊和偏移。

“就業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)造市場和社會(huì)需要的價(jià)值，意味著用人單位愿意出錢購買這份價(jià)值，無論多少。但現(xiàn)在我們再談到就業(yè)時(shí)，很多人聊的是‘掛靠’‘體驗(yàn)’，大家似乎不再相信就業(yè)是真實(shí)的事?！蓖苿?dòng)此次研討的廣東省智協(xié)副秘書長、廣州市心友心智障礙者服務(wù)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人區(qū)泳強(qiáng)說，但堅(jiān)持才能看到希望，而不是看到希望才去堅(jiān)持。

實(shí)際上，他在超市看到了成功就業(yè)的方向。簽署全日制的合同、每天工作八小時(shí)、整理貨物和補(bǔ)貨、獲得同事上司認(rèn)可……2023年5月，被評估為二級智力障礙（重度）的陳俊瑩在華潤萬家超市邁入了職業(yè)生涯的第十八個(gè)月。不知不覺，這位廣州女孩不再被視作“助殘的對象”，卻成為管理層眼中的“優(yōu)秀員工”。

這些年，心友會(huì)一直在探索就業(yè)支持的模式。而俊瑩是由心友會(huì)持續(xù)開展系統(tǒng)職業(yè)支持，乃至推動(dòng)成功就業(yè)的個(gè)案之一。令區(qū)泳強(qiáng)驚訝的是，當(dāng)初的俊瑩“學(xué)習(xí)慢，少有對話，打破規(guī)矩有情緒，很多人都覺得她不可能就業(yè)”，實(shí)際上，她在第一期實(shí)際工作崗位培訓(xùn)中亦未能達(dá)到企業(yè)用人要求，為此爭取了第二期培訓(xùn)。

漫長的訓(xùn)練最終帶來了能力的提升，2021年12月，她正式簽約，如今，對工作和職場環(huán)境的適應(yīng)度，個(gè)人社交能力的提升更是“巨大”，甚至有管理層表示，“其實(shí)可以招更多這樣的員工”。與此同時(shí)，俊瑩之外，還有二十二名心智障礙青年在系統(tǒng)支持下被聘用為超市員工，多名心智障礙青年則在超市實(shí)習(xí)階段。

“俊瑩也能突破自己，這說明心智障礙青年就業(yè)率不應(yīng)該這么低（實(shí)際上，發(fā)達(dá)地區(qū)心智障礙青年就業(yè)率遠(yuǎn)高于4%）?！眳^(qū)泳強(qiáng)說，“心智障礙群體的能力參差不齊，有的需要完善的康養(yǎng)、托養(yǎng)服務(wù)。但我們在討論就業(yè)的瓶頸時(shí)，實(shí)際上是在討論經(jīng)評估有可能就業(yè)的心智障礙青年是否能獲得本該擁有的系統(tǒng)支持?！?/p>

在他看來，這部分群體更好地融入社會(huì)，其實(shí)是對社會(huì)公益慈善資源配置的進(jìn)一步優(yōu)化，“如果提高就業(yè)率有可能，那我們就應(yīng)該全力以赴，而不應(yīng)該浪費(fèi)一個(gè)心青年寶貴的青春，這時(shí)候，我們尤其需要復(fù)盤和分析具體問題?！?/p>

第二個(gè)問題：心智障礙青年畢業(yè)就能就業(yè)嗎？

“我一開始也幾乎沒想過就業(yè)的問題?！笨‖撃赣H莫彩霞在研討會(huì)上回憶道，實(shí)際上，俊瑩和大多數(shù)心智障礙者的人生軌跡相似——2000年出生的俊瑩經(jīng)評估為“二級智力障礙”，從小進(jìn)了特殊學(xué)校，一讀就是九年，得益于廣州中等職業(yè)院校為心智障礙者開設(shè)培訓(xùn)班（啟能班），后順利進(jìn)入廣州市海珠工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)校啟能班。

但就讀工藝美術(shù)專業(yè)的她更多時(shí)候是學(xué)生活和工作常識。2020年，啟能班的最后一個(gè)學(xué)年本該安排學(xué)生外出實(shí)習(xí)，積累職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但企業(yè)遲遲對接不上，俊瑩只好待在家中，畢業(yè)后，更是“畢業(yè)即失業(yè)”。直到2020年8月，華潤萬家與心友會(huì)共同開展心青年職業(yè)培訓(xùn)，莫彩霞替俊瑩報(bào)了名?？伤?，就業(yè)依舊是奢想。

第一期培訓(xùn)，俊瑩十分失落——實(shí)際上，三個(gè)月的理論學(xué)習(xí)和半年實(shí)習(xí)期，的確不足以幫助她獨(dú)自理解和掌握商場倉庫、收銀、促銷、理貨等工作內(nèi)容。研討會(huì)上，特殊教育老師麥安琪分析道，“我們很多時(shí)候，覺得一個(gè)孩子從啟能班，或從一所高等院校出來，直接具備就業(yè)的能力，但現(xiàn)實(shí)中并非如此?！?/p>

如今，麥安琪在心友會(huì)聯(lián)合職業(yè)院校開設(shè)的心職教中高等職業(yè)技能教育培訓(xùn)班任教，接觸的也大多是像俊瑩這類的學(xué)生，“他們過去接受的訓(xùn)練和教育，大多培養(yǎng)目標(biāo)并不是以就業(yè)為方向，同時(shí)，很多孩子處于相對封閉的環(huán)境，沒有從學(xué)校到社會(huì)的過渡，行為規(guī)則、職業(yè)技能的培養(yǎng)并未對標(biāo)職業(yè)市場的具體需求?！?/p>

過去，社會(huì)常常是培養(yǎng)一個(gè)適合待在學(xué)校或家庭的學(xué)生。但更多時(shí)候，麥安琪發(fā)現(xiàn)，心智障礙青年的社交規(guī)矩、職業(yè)意識和職業(yè)技能需要長時(shí)間、持續(xù)性地培養(yǎng)，“其中，雖然都說要就業(yè)，但心智障礙青年和家長的就業(yè)意識往往并不清晰”，這一系列改變必須在“特殊教育+職業(yè)教育”和“學(xué)校+社會(huì)”的環(huán)境中過渡。

“而且這個(gè)時(shí)間會(huì)長達(dá)數(shù)年。因?yàn)楹芏嗦殘鰡栴}需要在就業(yè)之前的長期培訓(xùn)中提前發(fā)現(xiàn)，提前解決。這個(gè)問題的‘曝光’需要時(shí)間，比如社交、情緒、行為規(guī)范問題，這些過去不被留意的小問題一旦在職場環(huán)境暴露，往往一票否決?！毙挠褧?huì)副會(huì)長，同時(shí)也是心智障礙青年家長的陳穎說，“包容是雙向的，心智障礙青年也需學(xué)會(huì)尊重職場”。

“你想適應(yīng)社會(huì)，就不能隨手把商品拿走；不能對同事說出過分的話；不能有家里無所謂但公眾場合不適宜的行為習(xí)慣?！标惙f說，心職教中高等職業(yè)技能教育培訓(xùn)班會(huì)圍繞“自我決定、職業(yè)人格、職業(yè)能力、獨(dú)立生活”進(jìn)行職業(yè)教育，同時(shí)，校園過渡只是第一步。

“我們還聯(lián)合華潤萬家等企業(yè)開展心職培職業(yè)訓(xùn)練，讓就業(yè)輔導(dǎo)員帶心智障礙青年進(jìn)入實(shí)際工作崗位，熟悉環(huán)境，拆解流程，明確工作，并解決每一個(gè)環(huán)節(jié)暴露的問題，直至學(xué)會(huì)自主工作，了解指令，避免影響職場的動(dòng)作、社交，創(chuàng)造正向價(jià)值?！彼M(jìn)一步解釋道，“我的孩子就在華潤萬家實(shí)習(xí)階段?！?/p>

第三個(gè)問題：誰為心智障礙者就業(yè)奠定基礎(chǔ)？

當(dāng)校園和職場都引入了專業(yè)人士，心智障礙青年的就業(yè)問題是否也能迎刃而解？

作為就業(yè)輔導(dǎo)員，也是最靠近職場的支持者，余萱對經(jīng)過培訓(xùn)后的心智障礙青年能力有更清晰的了解。在她和眾多一線工作者看來，光有校園和職場實(shí)習(xí)的支持還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，實(shí)際上，這些年心友會(huì)在不少心智障礙青年身上投入了訓(xùn)練時(shí)間、人力和心血，也對接了企業(yè)嘗試用人，雖有成功，也有失敗。

他們發(fā)現(xiàn)，問題很多時(shí)候不在訓(xùn)練方式上。有一線工作者反饋，校園也有寒暑假，而實(shí)習(xí)也不過四小時(shí)，要確保訓(xùn)練成果，就得回到家中繼續(xù)強(qiáng)化，在社會(huì)中也需要繼續(xù)融合。家長作為最大的影響者，有時(shí)不知不覺就會(huì)成為推動(dòng)就業(yè)過程中的阻礙因素，“比如因不合理的預(yù)期值挑工作，徘徊掛靠與工作間，不敢放手和加強(qiáng)度，或沒有配合就業(yè)培訓(xùn)的要求?！?/p>

“第一期培訓(xùn)時(shí)，我沒有介入。但在第二期，我看到她特別渴望進(jìn)入商場，也開始配合就業(yè)輔導(dǎo)員，教俊瑩把每天處理過的商品內(nèi)容和位置拍下來，記到筆記本上，不斷鞏固，現(xiàn)在的俊瑩可以獨(dú)立前往倉庫拿貨，排面加貨，知道哪里缺貨補(bǔ)哪里?！笨‖撃赣H莫彩霞說，所以，“家長要堅(jiān)定就業(yè)決心，狠下心配合大家，更要有具體的行動(dòng)”。

與此同時(shí)，在校園、家庭和職場之外，心友會(huì)也在開展不同類型的社會(huì)支持及融合活動(dòng)，“一周有近二十場社會(huì)融合活動(dòng)，涵蓋文化體育及社會(huì)實(shí)踐，俊瑩也有參與，他們可以通過恒常的社會(huì)融合，保持社會(huì)融入狀態(tài)，不斷提高社會(huì)適應(yīng)能力。”區(qū)泳強(qiáng)分析道。

此外，“目前心智障礙者更適合在‘大業(yè)態(tài)’工作，但‘大業(yè)態(tài)’職場人際關(guān)系不能光靠就業(yè)輔導(dǎo)員?？‖搵屧敢庾哌M(jìn)超市處關(guān)系，所以一線員工了解、喜歡俊瑩，愿意教，工作環(huán)境友好，俊瑩喜歡，愿意努力。這個(gè)過程，家長一定要一起努力?！?/p>

而在推動(dòng)就業(yè)的漫長時(shí)間里，企業(yè)支持往往也是最容易被忽視的細(xì)節(jié)?！熬蜆I(yè)輔導(dǎo)員是不可能了解一個(gè)企業(yè)的工作內(nèi)容，但不了解，就沒辦法培訓(xùn)?！币晃恢鷼埞ぷ髡叻治龅?，此外，“一個(gè)企業(yè)愿意開放崗位，必須令社會(huì)責(zé)任和人力資源兩大部門開綠燈，這需要長時(shí)間的磨合和相互了解，形成推動(dòng)真實(shí)就業(yè)的共識?！?/p>

而華潤萬家相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，針對以上兩大問題，“我們先是與心友會(huì)于2016年合作，從組織員工陪伴心智障礙青年跑步開始，不斷互相熟悉，到后來開發(fā)實(shí)習(xí)乃至就業(yè)崗位，配備老員工搭配就業(yè)輔導(dǎo)員才有今天成果，企業(yè)和社會(huì)組織互相協(xié)同，很重要?！眳^(qū)泳強(qiáng)所說的社會(huì)融合，也成為社會(huì)了解心智障礙者真實(shí)狀況的媒介。

上述負(fù)責(zé)人表示，“心智障礙青年就業(yè)從一開始就不能視為‘公益慈善事件’，而是符合市場規(guī)律的用人行為。企業(yè)愿意提供用人機(jī)會(huì)，前提是社會(huì)多方應(yīng)該做好準(zhǔn)備，而不是將責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)拋給企業(yè)。當(dāng)企業(yè)視為公益慈善事件時(shí)，就業(yè)便不再可能?！?/p>

然而，也有專業(yè)人士指出，只有學(xué)校教育、實(shí)習(xí)訓(xùn)練、社會(huì)服務(wù)和支持、家庭教育形成閉環(huán)，各環(huán)支持策略統(tǒng)一方向，才可能突破4%。但目前各個(gè)環(huán)節(jié)的推動(dòng)者不盡相同，當(dāng)問題擺在面前，不同機(jī)構(gòu)之間亟須跳出傳統(tǒng)的項(xiàng)目邏輯，共同圍繞一個(gè)個(gè)具體個(gè)案，制定分工明確的支持體系，通力合作，“現(xiàn)在大家不是在做一個(gè)成熟服務(wù)，追數(shù)量沒用，而是在給一個(gè)問題找答案。”

第四個(gè)問題：推動(dòng)心智障礙者就業(yè)要怎么做？

目前不同社會(huì)力量之間難以形成合力，一定程度是因?yàn)椤熬蜆I(yè)”概念的模糊——當(dāng)有人討論真實(shí)就業(yè)，有人說的是掛靠企業(yè)，還有人談的是職場體驗(yàn)。與此同時(shí)，目前國內(nèi)不少就業(yè)支持項(xiàng)目周期短，實(shí)際上只是就業(yè)支持鏈條中的一環(huán)，卻被定義為“完整的就業(yè)支持項(xiàng)目”，以此獲取穩(wěn)定資源。一位助殘工作者透露，但項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)不應(yīng)從這獲取，完整的就業(yè)支持往往跨越一年甚至幾年。

事實(shí)是，當(dāng)一名心智障礙青年奔走于不同的培訓(xùn)，不見得能推動(dòng)就業(yè)，甚至?xí)侠燮涑砷L。秉承理想主義的公益慈善組織應(yīng)當(dāng)呼吁社會(huì)投入體系搭建經(jīng)費(fèi)，以聯(lián)合行動(dòng)打破4%的瓶頸，“好比一款新藥，研發(fā)時(shí)不會(huì)投入市場。它需要社會(huì)投入大量資金，多方參與研發(fā)，如果不做好多方協(xié)同的打算，這款新藥便永遠(yuǎn)不會(huì)面世，就業(yè)支持也一樣?！?/p>

值得關(guān)注的是，“尋找破題之道”心青年（指心智障礙青年）就業(yè)研討沙龍上，亦梳理了社會(huì)多方協(xié)作的可能性和方向，并一一羅列了出來。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“期望此次沙龍只是推動(dòng)公益慈善組織回應(yīng)真實(shí)問題的第一步，也希望大家接下來真的可以通力協(xié)作，尋找問題答案?！?/p>

文/廣州日報(bào)·新花城記者：林琳、蘇贊圖/廣州日報(bào)·新花城記者：林琳、蘇贊（部分由受訪者提供）視頻/廣州日報(bào)·新花城記者：林琳、甄志良廣州日報(bào)·新花城編輯：李慧婷

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